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Bonjour à vous 

J'ai besoin de votre aide ! est-ce possible de rattacher le contrat de mon beau-frère sur mon propre compte principal du fait qu'il ne possède pas d'ordinateur ? cela serait plus facile

encore une chose : il ne porte pas le même nom de famille que moi 

En faisant cela aura t'il accès à ses factures et autres ? il m'a donné son adresse mail ainsi que son numéro de client et de téléphone

j'espère que vous ferez preuve de compréhension

Je vous remercie en attendant votre réponse

Caliméro 4

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Bonjour @CALIMERO4 

Je t'ai déjà expliqué dans un autre fil comment ton beau frère ou toi pouvez avoir accès à son espace client (factures  etc) depuis ton PC.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Demande-de-renseignement/m-p...

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Electraln02 

Rattacher : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20429

Les comptes seront indépendants.

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Merci.

Donc je ne perdrai pas mon adresse mail ?

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@Electraln02 

Non !

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Merci beaucoup !

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Bonjour @Electraln02,

Merci pour votre message, et chapeau à @jyjo29 qui a fait un super boulot pour tout expliquer 👍.

Pour résumer en mode « clair et net » :
✅ Oui, vous pouvez rattacher votre contrat (avec mobile + adresse mail) à l’espace client de votre mère,
✅ Pas d'inquiétude, le rattachement ne fait pas disparaître les adresses mail.
➡️ Les adresses mail restent indépendantes et utilisables normalement, même une fois les contrats regroupés.

C’est juste une façon de centraliser la gestion, pas de tout fusionner comme dans un mauvais film de science-fiction😉.

🔗 Et pour ceux qui souhaitent faire la même démarche qu'@Electraln02, je me permets de partager à nouveau notre page d'assistance pour ajouter ou rattacher un contrat.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoin d’un coup de main 😊.

À bientôt sur la Communauté.
VaNess

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Merci beaucoup !

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Avec grand plaisir @Electraln02 😊.
Et merci à vous surtout : ce sont vos questions claires et bien posées qui rendent la communauté encore plus utile pour tout le monde.
N’hésitez pas à revenir quand vous voulez.

Très belle journée à vous ✨.
VaNess

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Bonjour,

Suite au décès de mon mari j'ai fait une demande de changement de titulaire des différentes lignes Orange, j'ai reçu les contrats. J'essaye de rattacher une ligne fixe cuivre en vain depuis plusieurs jours avec les identifiants figurant sur le contrat reçu. J'obtiens toujours l'erreur suivante : "Identifiants erronés. Merci de vérifier vos informations saisies."

J'ai déjà appelé le 3900 qui après quelques péripéties (je vous passe les "la cession de contrat n'existe pas sur les lignes fixes", "il n'y a pas de contrat à ce nom", "il faut contacter sosh") m'a indiqué que ce serait du au délai d'activation (le contrait serait envoyé un peu vite) et de patienter jusqu'au 29/08. Dont acte. On est le 30/08 et toujours KO. Si un technicien passe dans les parages pour me donner une vraie réponse et surtout résoudre le problème, ce serait super !