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Bonjour @gloupir 

D'après ce que tu décris, avec tes aller-retour vers Orange et ton changement d'offre, ça ressemble à une adresse @wanadoo.fr supprimée car n'étant plus rattachée à un ancien contrat et une adresse @orange.fr que tu aurais dû utiliser à la place de l'adresse @wanadoo.fr car elle t'a été attribuée avec le nouveau contrat.

Répond au webconseiller @Yves_L pour qu'il puisse le vérifier.

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bonjour,  oui mais c'est bizarre , car je suis revenu chez orange il y a bientot deux ans et c'est seulement depuis mardi que j'ai le soucis,  

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@gloupir 

Il se peut qu'Orange n'est vu cette adresse orpheline que depuis peu.

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est ce que ça pourrait être lié aussi a un problème avec windows 10 ?  car depuis plusieurs semaines j'ai un message me demandant d'activer windows ,mais il me faut une clé  d'activation ,  la personne qui m'avait monté mon pc avait dû surement  récupérer une clé sur le net mais avec une durée de vie réduite , , 

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@gloupir  a écrit :

est ce que ça pourrait être lié aussi a un problème avec windows 10 ?  car depuis plusieurs semaines j'ai un message me demandant d'activer windows ,mais il me faut une clé  d'activation ,  la personne qui m'avait monté mon pc avait dû surement  récupérer une clé sur le net mais avec une durée de vie réduite , , 

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@gloupir 

Aucun rapport avec Windows. L'existence ou non d'un compte dépend d'un contrat Orange, pas de Windows sur un PC !

Orange a souvent "oublié" de supprimer des comptes hors contrat mais fait parfois du ménage dans ceux-cis.

C'est ce qu'il est arrivé à ton compte.

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merci pour la réponse, mais j'ai un contrat orange puisque je suis chez eux avec la fibre ,le téléphone ,la télé   et ce depuis janvier 2021 

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merci pour la réponse,  en gros je l'ai dans le **** 

[EDIT : Merci @gloupir  de rester courtois]

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Bonjour @gloupir 

@Ancien Membre 

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@gloupir  a écrit :

...en gros je l'ai dans le baba  

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Oui on peut dire ça.

Si ton adresse orpheline de contrat avait été une adresse @orange c'était possible de la rattacher sur ton contrat actuel via quelques manips techniques en la recréant comme adresse secondaire. Mais une adresse wanadoo c'est compromis.... Pas possible de créer ou recréer une adresse wanadoo.

... quoique. Il semble que les "experts" chez Orange ont su faire ça récemment.

Voir ce fil.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Connexion-%C3%A0-mon-ancienne-adresse-mail-WANADOO/td-p/3046080

Mais l'adresse Wanadoo concernée n'était pas encore supprimée. Pas tout à fait le même cas.

Il n'y a qu'un webconseiller qui puisse faire le nécessaire si c'est vraiment possible.

Cordialement
Daniel35
.

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@gloupir  a écrit :

merci pour la réponse, mais j'ai un contrat orange puisque je suis chez eux avec la fibre ,le téléphone ,la télé   et ce depuis janvier 2021 

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Bonjour @gloupir 

@Daniel35 @jyjo29 

Tu as un contrat fibre, certes, mais ce n'est pas le même que ton ancien contrat dont je parle, lequel a été remplacé par ton contrat actuel.

C'est un cas fréquent car Orange ne précise pas assez lors du passage à la fibre si l'adresse de l'un sera porté sur l'autre, et l'abonné ne l'exige pas assez non plus.

Les contrats téléphone et télé sont hors sujet car ce sont d'autres contrats que celui concerné, même s'ils ont été passé avec la même société.

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Bonjour @gloupir,

Je viens de prendre connaissance de l'ensemble de vos messages dans lesquels vous signalez ne plus pouvoir accéder à votre messagerie wanadoo.fr

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale; votre numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée) s'il vous plaît ? 

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie