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[#1]

Lorsque mon smartphone ou mon PC sont connectés à mon wifi privé (fibre Net and You) le serveur sortant smtp d'orange ne répond pas. 

Les configurations des serveurs entrants et sortants sont corrects.

Lorsque je suis en connecté en 4G, cela fonctionne.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour aussi..!!!!! . @Luc-Rémy 

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@Luc-Rémy  a écrit :
...Les configurations des serveurs entrants et sortants sont corrects

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On veut bien te croire sur parole mais on ne les connait pas.

Dis nous lesquels.

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@Luc-Rémy  a écrit :

...le serveur sortant smtp d'orange ne répond pas. 

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Quel message d'erreur.?

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Oui bien entendu:

smtp.orange.fr 

les ports 465 587 et 25 ne fonctionnent pas sur mon smart phone

de plus outlook refuse certains paramétrages, par contre le peux envoyer des emails sur le portail d'orange

d'autres informations nécessaires à mon problème

Merci

[#4]

Le message d'erreur est 

échec de l'envoi: la connexion au serveur d'envoi smpt orange a échoué. D'autres serveur d'enoi peuvent être configurés, etc...

[#5]

Re. @Luc-Rémy 

C'est smtp.orange.fr/465/SSL/mot de passe normal qui est correct.

Peut-être que ta box Net and you est fâchée avec le smtp orange.?

Si tu as un compte d'un autre @domaine, essaie avec le smtp d'icelui.

Si Net and you t'a attribué une adresse avec domaine particulier.?, essaie avec le smtp du domaine concerné.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Bonjour @Luc-Rémy,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse mail, modèle de votre mobile et numéro de téléphone par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, passez une bonne journée

Jazz

[#7]

Bonjour Jazz,

Merci de votre réponse.

Voici mes coordonnées:

G******n Luc; g*****n.l*c@orange.fr; Iphone 12 Pro; 06 ** ** ** *6

Pour complément d'information sur mon PC avec Windows 10, Outlook est fâché avec vos serveurs, plus aucun messages n'est reçus, ni envoyés.

Est-ce le firewall (Defender) de Windows qui bloque?

Merci de votre retour.

Bien cordialement

Luc

[Edit: merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

[#8]

Bonsoir @Luc-Rémy 🙂,

Je vois que l'adresse mail g*****n.l*c@orange.fr est associée à un compte désactivé. 

Toutefois, comme indiqué par @Daniel35, avez-vous testé depuis un autre nom de domaine ?

En complément, rencontrez-vous ce message d'échec d'envoi depuis le logiciel Outlook ou depuis le WebMail Orange ?

Sophie 

[#9]

Bonjour Sophie,

Merci de votre retour.

Pour quelle raison mon compte est-il désactivé?

Comment procéder pour le réactivé?

Merci d'avance.

Bien cordialement

Luc

[#10]

Bonjour @Luc-Rémy🙂,

Suite à la résiliation d'une offre internet Orange, les adresses mail associées restent accessibles quelque temps.

Au-delà d'une période de 6 mois, elles peuvent être supprimées.

💡Vous trouverez plus d'informations sur notre page dédiée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne aprés-midi.

Sophie