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[#1]

Bonjour,

Plusieurs mails non reçus, et dossier spam vide. Si ces mails sont arrivés par erreur dans les spam, je les ai perdus. 

[#2]

Bonjour @bounty3 

Quelle est votre question ?

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Bonjour @bounty3 

Orange vide le dossier Spams au bout de 7 jours. Il faut donc passer avant..!

Mais tu peux mettre en option que les spams aillent dans la boîte de réception et utiliser des filtres plus précis pour séparer le bon grain de l'ivraie.

[#4]

Bonjour,

Je ne reçois plus du tout de mails dans le dossier spam...

[#5]

Bonjour @bounty3,

Je prends connaissance de vos messages.

🔸 Comment accédez-vous à votre adresse e-mail (via le Webmail sur le portail orange.fr ou à l'aide d'un logiciel de messagerie) ?

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#6]

Bonjour Bounty3,

J'ai bien pris connaissance de votre message privé concernant l'application mail Orange.

Pour vous accompagner efficacement, je n'ai pas encore reçu vos coordonnées comme l'avait mentionné Julia. 

Ces informations nous permettront de vous aider au mieux.

Je reste disponible pour la suite de votre demande. Belle journée à vous ! 😊

Corinne

[#7]

Bonjour @bounty3,

Je n'ai pas encore reçu vos coordonnées et reste pleinement disponible pour vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Corinne

[#8]

Bonjour,

Je n’ai pas osé partager mes coordonnées, est-ce en message privé ?

Cdt

[#9]

 @bounty3,

 Pour vous accompagner au mieux concernant votre adresse mail, je vous invite à me contacter en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Afin de traiter votre dossier efficacement, pourriez-vous me communiquer :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse mail
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible pour vous aider et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Corinne

[#10]

@bounty3,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Bonne nouvelle, aucune anomalie n'est détectée sur nos serveurs concernant votre adresse mail.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous m'indiquer depuis quand vous ne recevez plus ces messages indésirables ? Receviez-vous habituellement beaucoup de spams ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne