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[#1]

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un problème sur l’adresse mail de ma femme.

Elle n’a plus accès à son adresse mail, elle s’en sert pour beaucoup de dossiers administratifs.

Elle a échangé avec Abuse Orange et la situation est figé selon eux car on a dépassé ce délai de 6 six mois suite à une résiliation(09/2025).

Avons-nous un recours pour récupérer cette adresse mail? Car nous sommes actuellement bloqué.

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Aavm 

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Aavm 

En complément de @Papou22 

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@Aavm  a écrit :

... Avons-nous un recours pour récupérer cette adresse mail?

Oui. Resouscrire à  un contrat internet  Orange et y faire rattacher l'adresse en question.

Tous mails perdus, sauf sauvegarde préalable via un logiciel de messagerie comme Thunderbird. Pas de sauvegarde.? Messages pas importants.

Sinon: ta femme a disposé de 6 mois  pour changer d'adresse. Prévenir  contacts et changer d'adresse contact ou login sur les sites.

Maintenant, ça risque d'être plus compliqué. Certains sites demandent confirmation via l'adresse initiale pour pouvoir la changer. 

https://assistance.orange.fr/article/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_720...

Bon courage.!.😉