internet & fixe mon mail Orange

Suppression ancien dossier alias impossible

contributeur occasionnel
678  

Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour,

Qui dois-je contacter pour résoudre ce problème :

Je ne peux pas supprimer d'anciens dossiers destinés

à des alias de messagerie,  suppression impossible aussi

bien en webmail qu'avec un logiciel de messagerie.

Une personne a déjà eu ce problème (le 09/11/2019)

et il a été résolu grâce à l'intervention d'un web-conseiller,

mais comment être mis en relation avec ce conseiller ?

merci pour votre aide.

 


Solutions approuvées
Webconseiller
609  

Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour @chevo 


J'ai demandé la supression des dossiers concernés. Elle sera effective sous 48h.

Bonne journée.


Jean-christophe

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
Webconseiller
640  

Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour @chevo 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail) et une copie d'écran.

Pouvez-vous me préciser s'il s'agit d'une adresse mail Orange rattachée à un compte internet ou mobile ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe


signature.jpg

#TopMembre
634  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

bonjour @chevo 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
610  

Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour @chevo 


J'ai demandé la supression des dossiers concernés. Elle sera effective sous 48h.

Bonne journée.


Jean-christophe

signature.jpg

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
590  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Je suis étonné qu'il n'y ait pas une solution

globale à ce problème, puisque c'est un

problème récurent.

bien cordialement,

HC

Webconseiller
564  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour @chevo 


Me confirmez-vous la suppression des dossiers demandés ?


Par avance merci pour ce retour.


Bonne journée,
Nicolas

signature.jpg


#TopMembre
558  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

bonjour @chevo 

 

réponds au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
209  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour,

J'ai le même problème de suppression de dossiers d'alias d'email. J'ai supprimé les adresses mail alias, avant de supprimer les dossiers dans ma messagerie Orange ... Et maintenant je ne peux plus supprimer ces dossiers.

Pouvez-vous m'aider ?

Belle semaine à vous, Frédéric

#TopMembre
186  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour @Fred95160 

 

Il n'y a qu'Orange qui peut supprimer ces dossiers récalcitrants d'alias.

Appelle l'assistance 3900.

Peut-être qu'un webconseiller passera par ici pour prendre ton souci en compte. C'est à leur convenance.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
contributeur
160  

Re: Re : Suppression ancien dossier alias impossible

Bonjour Daniel,

Merci beaucoup de ta réponse ... J'ai posté cette demande ici car il est pratiquement impossible, depuis 10jours de joindre un webconseiller compétent sur cet aspect chez Orange. Je vais réitérer ! Fred

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 634241 membres inscrits 🧡

2669 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne