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Re bonjour Yves,

Merci beaucoup pour votre mail. Oui comme je l’ai dit, je reçois bien mes messages avec l’adresse wanadoo sur l’adresse orange mais j’ai deux problèmes : 

- Je ne peux plus en envoyer de cette adresse (wanadoo) ni accéder à mes anciens brouillons (message d’erreur).

D’autre part, sur mon IPhone et mon IPad, j’ai une erreur de compte et je ne peux plus configurer cette adresse puisqu’elle a disparu. Comment la retrouver ?

Va t’elle disparaître à terme ?

Sinon, pourquoi est-ce une adresse interne, je vous prie ? C’est l’adresse orange qui était censé être un alias, pas le contraire…. Ça a toujours été mon adresse mail depuis que j’ai mon accès internet. Comme je le disais, un technicien m’a juste rajouté l’adresse orange en plus, par précaution m’avait-il dit…

Je suis perdue…

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PS : comment envoyer des mails avec l’adresse mail wanadoo, directement depuis ma boîte orange ?

C’est un vrai problème. Je ne peux pas le faire.
Je n’arrivais à le faire que via mon IPad où mon adresse wanadoo existe encore. Maintenant, j’ai un message d’erreur de compte. Si mon compte wanadoo existe encore, ce n’est pas normal de ne pas pouvoir envoyer de mail. 

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Bonjour @Lo5177,

Je peux le comprendre.

Néanmoins, l'adresse nomprénom@wanadoo.fr est interne à nos services.

Avec ce compte, vous n'avez pas (et plus) possibilité de vous connecter ou de vous identifier, car aucun mot de passe ne lui est associé.

Vous ne pouvez pas envoyer de message non plus.

Si quelqu'un souhaite vous contacter, il peut utiliser cette adresse — vous recevrez son message, car elle reste liée à votre adresse principale nom.prénom@orange.fr.
J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Bonsoir Yves,

Merci pour votre message. Non, vous n’avez pas répondu à ma demande.

Je ne comprends pas pourquoi :

1/ mon adresse wanadoo est interne à vos services puisque c’est mon adresse principale depuis toujours. Que signifie une adresse interne ??! Je n’ai rien demandé ! On m’a collé une adresse orange quand j’ai eu une panne de messagerie, il y a des années. J’avais dû contacter Mme THOUVENY pour avoir de l’aide à cette époque puisque je suis une ancienne salariée d’orange, partie depuis longtemps pour raisons de santé. Un technicien m’avait alors créé un alias avec nom.prénom@orange.fr, comme adresse de secours et voilà que vous m’annoncez que ma messagerie initiale est une adresse interne (pour quelles raisons : vous ne l’expliquez pas !) et que l’autre est la principale.

2/pourquoi avoir supprimé mon adresse wanadoo sans préavis, du jour au lendemain ? J’ai perdu des mails ! Vous ne me confirmez pas non plus si cette adresse est bien supprimée et depuis quand. Si c’est un alias, il n’y a aucune raison que cela ne fonctionne plus en émission, si je puis dire. C’est incohérent.
3/vous ne me dites pas non plus si à terme cette adresse va disparaître et si  je vais perdre tous mes contacts qui utilisent cette adresse wanadoo.

Bref, j’aimerais que vous demandiez à un expert de me joindre par téléphone car cette situation m’agace au plus haut point et je perds patience. Ça dure depuis des semaines. Je ne vais pas réactiver des anciens contacts ou collègues avec qui je n’ai pas échangé depuis des lustres ! C’est inadmissible.

D’autre part, ce sont des incapables au 3900. Je perds un temps fou avec eux, pour rien.

Merci pour ce que vous ferez.

Cordialement.