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internet & fixe mon mail Orange

Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Manureva44
contributeur
5 599  

Suppression boite mail Orange/Wanadoo

 

Bonjour,

J'ai reçu le mail ci-dessous.

D'après vous est-ce vraiment un mail d'Orange ou s'agit-il d'une tentative d'escroquerie?

 

Voici le mais en question

 

Bonjour,
 

Votre offre internet a été résiliée il y a plus de cinq mois. Nous vous avons précédemment informé de la suppression programmée de votre boîte Mail  ****@***** et de son contenu. Nous vous informons qu'elle aura lieu dans un mois. Ensuite, vous ne pourrez plus accéder à vos emails ni envoyer ou recevoir de nouveaux e-mails. Cette suppression est définitive.

Vous pourrez cependant continuer à accéder à votre Espace Client en utilisant l'adresse ***@**** comme identifiant pendant un an à compter de la date de votre résiliation. Nous vous recommandons fortement de vous assurer que vos données de contacts sont à jour (e-mail d'un autre fournisseur et/ou numéro de mobile) dans votre
Espace Client. Elles seront utiles pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli.

Si vous utilisiez votre adresse e-mail comme identifiant ou comme adresse de contact sur d'autres sites Internet ou services (administrations, banque, vente en ligne, y compris les services partenaires Orange : Deezer, ePresse, Izneo, etc), il vous appartient de leur communiquer une nouvelle adresse e-mail afin de pouvoir continuer à utiliser leurs services.

Vous vous posez des questions sur la sauvegarde des e-mails ? Suivez nos recommandations sur nos pages d'assistance :
Pour les clients Orange
Pour les clients Sosh
 
 
   
   
   
 
Merci de votre confiance.
 
Le service clients Orange
 
   
   
 
 
 
 
 
Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pour nous contacter.
 
 Orange ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS, dans le seul but de vous demander votre mot de passe ou votre numéro de carte bancaire. en savoir plus >  
 Retrouvez Orange sur  Facebook  Tweeter 
 
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866
 

 

EDIT : @Manureva44 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]   


Solutions approuvées
Ancien Membre
5 573  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Bonjour @Manureva44 

 

Ce message vient bien d'Orange. (J'ai signalé ton post à la modération car on ne met pas une adresse mail privée en clair sur un forum publique).

 

Il concerne un compte qui a été résilié, soit volontairement, soit à l'occasion d'un changement d'offre.

Tout fournisseur d'accès à une obligation de maintien d'un compte pendant 6 mois après résiliation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Après, c'est la loterie.

 

Si tu tiens au contenu de ce compte, il est grand temps d'en faire des sauvegardes (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Ancien Membre
5 574  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Bonjour @Manureva44 

 

Ce message vient bien d'Orange. (J'ai signalé ton post à la modération car on ne met pas une adresse mail privée en clair sur un forum publique).

 

Il concerne un compte qui a été résilié, soit volontairement, soit à l'occasion d'un changement d'offre.

Tout fournisseur d'accès à une obligation de maintien d'un compte pendant 6 mois après résiliation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Après, c'est la loterie.

 

Si tu tiens au contenu de ce compte, il est grand temps d'en faire des sauvegardes (mails et contacts) dans un logiciel de messagerie :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Manureva44
contributeur
5 471  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Merci Papou22.

J'ai une question complémentaire: j'utilise toujours l'adresse mail (en wanadoo) qu'Orange (à l'époque France Télécom) m'avait attribuée lorsque j'ai pris Internet en 2001. C'est mon adresse mail principale.

Si je comprends bien, il y a donc un risque que cette adresse en wanadoo soit supprimée par Orange ?

Cordialement,

Manureva44

Ancien Membre
5 438  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Bonjour @Manureva44 ,

 

Si je comprends bien, il y a donc un risque que cette adresse en wanadoo soit supprimée par Orange ?

 

Oui, tu comprends bien et tu n'es malheureusement pas le/la seul(e) dans ce cas.

Cette adresse en @wanadoo a sans doute fait partie  de l'offre "accès libre" de l'époque, offre réservé uniquement aux abonnés avec ligne téléphonique commutée avec modem.

Cette offre a été supprimée il y a très longtemps et n'a jamais concerné les offres d'accès ADSL ou fibre via une box, ce qui fait que les adresses concernées se sont retrouvées orphelines de contrat après changement d'offre.

 

Par ailleurs, il y a une dizaine d'années, Orange a encouragé les utilisateurs d'adresses en @wanadoo.fr à migrer vers la même adresse mais en @orange.fr car le domaine wanadoo est en voie de disparition.

Chez Orange, il est maintenant impossible de créer une adresses en @wanadoo.fr, cependant Orange a eu une politique marketing laxiste pendant des années et a permis aux usagers de tels compte de les conserver tant qu'ils étaient utilisés.

 

De nos jours, Orange revient sur cette position et a commencé à faire le ménage dans de tels comptes hors contrat et les supprime par vagues, soit sans préavis car inutilisés, soir avec préavis dans le cas contraire. C'est sans doute pourquoi tu as reçu ce mail. (Ceci n'est qu'une interprétation personnelle de ce que l'on constate ici sur ce forum et n'est pas une certitude basée sur les communications d'Orange qui brillent par leur quasi absence).

Cependant, la limitation de l'existence des comptes à 6 mois après résiliation est indiquée noir sur blanc dans différents articles ainsi que dans les Conditions Générales d'Utilisation d'Orange (CGU) en application de la législation en vigueur. L'usager ne peut donc pas prétexter ne pas en avoir été informé (nul n'est censé ignorer la loi).

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

Les usagers qui ont donc profité gratuitement des services d'Orange, normalement payants pour les abonnés réguliers n'ont maintenant rien à dire ni à exiger vu leur situation de squatteurs malgré eux et ne peuvent que se féliciter de ne rien avoir déboursé pendant tout ce temps.

 

D'où mon conseil de sauvegarder immédiatement le contenu de ton compte auquel tu tiens (mails et contacts), de changer d'adresse mail, soit en reprenant un abonnement chez Orange avec une adresse différente, soit en créant une adresse indépendante de tout fournisseur d'accès, genre Gmail et en avisant tous les correspondants concernés de ce changement d'adresse.

 

La sauvegarde ne pouvant se faire qu'à l'aide d'un logiciel de messagerie tel que Thunderbird (logiciel gratuit) elle constitue par ailleurs une excellente occasion de se mettre (enfin) à en utiliser un en lieu et place du webmail car beaucoup plus riche et sécurisé que ce dernier.

 

Voir les sujets à ce propos dans ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

 

 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
5 405  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Bonjour @Manureva44,

Ceci est bien un mail de suppression de votre mail Orange.
Si je comprends bien en plus de celle-ci, vous avez également une autre adresse en Wanadoo ?

Je reste disponible en message privé si besoins :  



Merci @Ancien Membre  pour vos conseils. 

Bonne journée. 

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Manureva44
contributeur
5 339  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Merci Papou22 pour cette réponse très complète.

Bon et bien je crois qu'il va falloir que je me résolve à changer d'adresse mail...

Du coup ça va me demander un boulot colossal vu que c'est mon adresse mail de contact pour presque tous les sites où je suis inscrit depuis 22 ans!

Cordialement,

*****

 

EDIT : @Manureva44 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Jerome_S
Webconseiller
Webconseiller
5 306  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo

Bonjour @Manureva44

Effectivement, toute adresse mail qui n'est plus liée à un compte internet Orange actif est susceptible d'être supprimée au bout de 6 mois.

Je vous invite donc à anticiper et à sauvegarder messages et contacts tant que votre adresse mail est accessible.

Je reste disponible si vous avez des questions.

Bonne journée ☀

Jérôme

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Ancien Membre
5 295  

Re: Suppression boite mail Orange/Wanadoo


@Manureva44  a écrit :

Merci Papou22 pour cette réponse très complète.

Bon et bien je crois qu'il va falloir que je me résolve à changer d'adresse mail...

Du coup ça va me demander un boulot colossal vu que c'est mon adresse mail de contact pour presque tous les sites où je suis inscrit depuis 22 ans!

Cordialement,

*****

 

EDIT : @Manureva44 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public


Bonjour @Manureva44 ,

 

Afin d'éviter d'avoir à prévenir tous les correspondants et sites, une possibilité serait de souscrire un abonnement en règle avec Orange, abonnement qui viendra avec une adresse principale différente de la tienne, de faire "dégriller" ton adresse actuelle par le service client afin de la libérer du délai de 6 mois pendant lequel elle ne peut plus être réutilisée, puis de créer un compte secondaire sur ton nouvel abonnement avec ton ancienne adresse.

Comme il est maintenant impossible de créer une adresse @wanadoo.fr, tu peux créer une adresse avec le même radical et le nom de domaine @orange.fr.

Dans sa grande magnanimité, Orange affecte automatiquement un alias @wanadoo.fr à toute adresse @orange.fr, ce qui permet de recevoir (mais pas envoyer) sur le même compte les mails envoyés sous l'une ou l'autre forme de cette même adresse. Par conséquent, il n'y a rien à changer pour les sites. Il te restera à prévenir tes correspondants habituels et ça peut se faire par un petit texte "veuillez noter mon changement d'adresse..." dans une signature automatique de tes mails.

 

Mais c'est payant. C'est toi qui vois...

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