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Bonjour à tous

je ne suis pas une experte en l'informatique loin de là. J'ai perdu ma boite mail initiale, tous mes contacts et dossiers.

j'en ai ouverte une autre mais, n'ayant pas pris la précaution de sauvegarder mes contacts ils ne peuvent plus me joindre par mail. 

Orange me demande de supprimer cette nouvelle boite installée.

je n'y arrive pas.
 l'opérateur m'a fourni un code pour pouvoir récupérer mon ancienne boite à condition que la boite actuelle soit supprimée.

Comment faire pouvez vous me guider

Merci d'avoir pris le temps de me lire en espérant une réponse.

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salut @cricri1847 

si c'est une boîte secondaire, tu dois t'identifier dans ton espace client avec l'adresse principale et faire comme suit

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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Merci à vous. je vais essayer!

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re @cricri1847 

ok tiens nous au courant

et une fois l'accès à ta boîte récupéré, pour éviter que tes données se perdent (ou soient piratées), revois ta façon de gérer tes mails

lis ce tuto de @Ancien Membre  et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

et plus encore sur Thunderbird, rédigé également par @Ancien Membre  ici :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480