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[#1]

Bonjour, 

Voici plusieurs mois que je tente désespérément de supprimer un alias qui, bien qu'actif, n'est pas proposé dans la liste des alias que j'ai créés. J'ai saisi les services d'Orange qui m'ont demandé de patienter en attente de la résolution du problème. A ce jour je ne peux toujours pas gérer cet alias "fantôme". Quelle solution pour en finir avec cet alias qui ressemble plus à un avatar ?

Merci pour votre aide

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Bonjour @GUINAILLES 

C'est vague, car tu ne dit rien suer un éventuel message d'erreur ou autre comportement.

Tu fais bien la procédure ci dessous ?:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e... 

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Bonjour,

Merci de t'intéresser à mon problème.

J'ai effectivement tenté d'utiliser le process Orange de suppression de mon alias mais celui-ci n'apparait pas dans la liste ; je n'ai donc aucun message d'erreur dans la mesure où je ne peux initier la manipulation de suppression. J'ai saisi les services techniques Orange il y a plus de 2 mois qui ont été surpris par cette situation atypique mais aucune solution ne m'a été proposée si ce n'est d'attendre une mise à jour qui n'en fini pas d'arriver ....

A te lire

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Re @GUINAILLES 

Tu es sur que c'est un alias et pas un compte secondaire ?

Si tu clique sur le lien ci dessous tu as quoi ? :

https://login.orange.fr/?return_url=https%3A%2F%2Fcommunaute.orange.fr%2F#/listAccount 

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Ton lien me revoie sur mon compte de messagerie principal

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@GUINAILLES 

Est ce que tu as le choix qui s'affiche comme ci dessous et si tu clique dessus tu as quoi ?

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Lorsque je suis dans cette zone je peux effectivement  saisir l’adresse de l’alias sur lequel je souhaite intervenir

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@GUINAILLES 

Donc ce n'est pas un alias que tu as créé mais un compte secondaire

Donc pour le supprimer c'est par la :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e... 

Très important : il faut d’abord se connecter avec le compte principal pour supprimer le compote secondaire.

Le mot de passe qui est demandé est celui compte principal

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Bonjour, 

J’ai du mal à faire la différence entre un compte secondaire et un alias mais dès que j’aurais un moment je me lancerai dans la procédure de suppression que tu me suggères, en espérant que je n’aurai pas de difficultés pour aller au terme de l’opération. Je ne manquerai pas de te tenir informé. Dans l’attente je tiens à te remercier pour l’aide que tu m’apportes.

Cordialement 

Francis

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Bonjour, 

J’ai du mal à faire la différence entre un compte secondaire et un alias mais dès que j’aurais un moment je me lancerai dans la procédure que tu me suggères .Je ne manquerai pas de te tenir informé. Dans l’attente je tiens à te remercier pour l’aide que tu m’apportes.

Cordialement 

Francis