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Bonjour,

J'ai l'impression d'être la seule à avoir déjà rencontré ce souci ^^ 

J'ai récemment supprimé énormément de mails de ma messagerie (compte ouvert depuis 2014 et jamais fait de tri avant....Oups). J'ai donc supprimé la quasi totalité de mes mails de 2014 à ce jour. 

Etant donné la quantité supprimée dans une très courte période, Orange a pensé à un piratage et a donc bloqué ma boîte mail.

Lorsque j'ai débloqué l'accès, un dossier "récupération" avait été rajouté à mes dossiers avec tous mes mails supprimés.

Je n'ai actuellement plus de place sur ma boîte mail (10GO/10GO) et dès lors que j'essaye de supprimer quelques mails de ce dossier "récupération", ma boîte mail se bloque à nouveau...

Je ne sais pas quoi faire pour supprimer définitivement ce dossier qui bouffe toute ma capacité de stockage...

Merci d'avance à celui ou celle qui pourra m'aider

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salut @Manon221 

simple, au lieu de laisser tous tes mails sur le serveur, à la disposition du premier pirate qui passe, tu rapatries tout chez toi à l'abri avec l'outil fait pour gérer tes mails

lis ce topo de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

et lis ce topo de @PhilDur  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-webmail-est-dangereux-est-il-utile/ta-p/1281880

plus jamais de souci de place, plus de bugs, de lenteurs, tes mails seront à l'abri chez toi, et tu pourras les gérer comme il faut avec le bon outil

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Bonjour @Manon221 

Arrete d'utiliser le webmail.

Pour la purge appelle le 3900 et ils te la feront.

Explique bien ce qui t'est arrivé et que si c'est toi qui fait la purge alors ta boite mail est verrouillée.

Si possible appelle le 3900 pendant les heures de bureau.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @Manon221,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

👉🏻 Pour vider votre boîte mail, il est conseillé de supprimer vos mails petit à petit (100 mails) sur plusieurs jours afin d'éviter le blocage.

Nous ne pourrons réaliser la suppression de vos mails.

📝 Si vous souhaitez que l'on vous apporte notre aide pour le déblocage de votre boîte mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Manon221 ,

Si tu utilisais le logiciel Thunderbird, il serait facile de faire de la place dans tes messages sans blocage :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Faire-de-la-place-dans-un-compte-satur%C3%A9-%C3%A0...