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Bonjour

Mon adresse mail a été supprimée et je souhaiterais la récupérer. Je dois à priori demander un dégrillage pour la recréer mais je ne sais pas à qui m'adresser l'assistance d'Orange est loin d'être performant. Merci par avance pour vos retours.

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Bonjour @Sergiolino2b ,

Si l'adresse a été supprimée on ne peut la récupérer après dégrillage que sur un contrat en cours de validité. Est-ce le cas ?

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Bonjour

Le contrat est toujours en cours. Comment faire pour demander un dégrillage? Merci

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@Sergiolino2b ,

Appelle le 3900

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c'est bon j'ai appelé un conseillé qui m'a réactivé mon mail. Me reste plus qu'à les recontacter car je ne retrouve pas mon mail secondaire dans mon principal :-(

Merci ;-)

[#6 · Accepted solution]

@Sergiolino2b ,

Si ce que tu appelles ton mail secondaire était dans le principal, ce n'est pas un compte secondaire mais un alias.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Rappelle le 3900

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OK j'ai compris. Merci pour tes infos : ClinDoeil: