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[#1]

Bonsoir @Ms69r 

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous configuré votre adresse mail dans l'application Mails, comme suggéré par @Luskell29 ?

Si c'est bien le cas, que se passe-t-il exactement? 
Pourriez-vous nous afficher un message concerné par cette situation (en veillant bien à ne pas montrer d'information personnelle).

Nous restons disponibles.

Julien

[#2]

Je suis âgée et bien que je me débrouille un peu en informatique je ne trouve pas l'enveloppe icône recommandée. Donc je suis bloquée.  Merci tout de même pour votre gentillesse. 

[#3]

Bonjour @Ms69r !

Pouvez-vous me préciser si la personne vous envoie initialement un SMS qui se retrouve dans votre boîte mail, ou s'il s'agit bien d'un e-mail envoyé directement dès le départ ? 📧

Cette information m'aidera à mieux vous orienter.

G-rom

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Re @Ms69r 

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@Ms69r  a écrit :

...je ne trouve pas l'enveloppe icône recommandée.  

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Donc tu n'as pas trouvé l'icône Enveloppe de l'application Email.

Si elle n'est pas dans l'écran d'accueil ou adjacent: ouvre le tiroir d'application en faisant un glissé avec le doigt de bas en haut de l'écran d'accueil et cherche l'icône.

Une fois trouvée, appuie sur l'icône et sans la lâcher glisse-la vers l'écran d'accueil.

Ensuite un clic (appui bref) pour l'ouvrir et déclare ton compte orange.

Si besoin demande à quelqu'un de connaissance qui connait bien les smartphones android dont Samsung de t'aider.

[#5]

Le mail est envoyé dés le départ.  

[#6]

Hélas je suis bien seule et pas d'ami pour m'aider. J'essaye de réfléchir et cherche de ci de là comme je peux mais c'est dur. Min conjoint est incapable de m'aider il est très malade et de plus ne comprend rien à cela. 

[#7]

Bonjour @Ms69r !

Si vous rencontrez des difficultés pour trouver l'application mail et configurer votre boîte mail, je vous invite dans la mesure du possible à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange. 📧 Nos équipes pourront vous accompagner directement dans cette démarche. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !
Jey