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[#1]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir  ce matin que tous mes mails ont disparus , sauf le dernier.

Pourtant j'ai l'option  Gigamail !

Que s'est-il passé ?

Cordialement.

Goutte

[#2]

Bonjour @Goutte ,

Deux hypothèses :

- Piratage du compte avec suppression des messages par le pirate (ou par un logiciel de messagerie utilisé en POP par le pirate pour te pomper tes mails).

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

- Mise en route récente d'un logiciel de messagerie configuré en POP sans option de conservation d'une copie des mails sur le serveur sur un de tes équipements.

[#3]

Merci de votre réponse.

J'ai changé mon mot de passe.

Mais j'ai un autre problème avec mes messageries Orange.

J'ai installé plusieurs messageries sur mon téléphone portable.

Or, je ne peux afficher que les mails jusqu'au 14 (ou 12 suivant les cas) janvier. Les précédents n'apparaissent pas, même avec la messagerie Orange !

Ce problème n'existe pas avec la messagerie Hotmail par exemple.

Merci d'avance.

Cordialement.

N.B. Puis-je espérer récupérer les mails disparus ?

[#4]

@Goutte ,

Puis-je espérer récupérer les mails disparus ?

Certainement pas ! Ce qui est perdu sur le web est toujours irrécupérable.

Pour ne jamais rien perdre, stocke tes mails chez toi :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#5]

Re-bonjour,

Bon, je vais en faire mon deuil...

Peut-être que je me suis mal expliqué pour le second problème.

La messagerie Orange qui a été sérieusement estropiée   me servait surtout pour recevoir mes factures....

J'ai une autre messagerie Orange pour mon courrier personnel.

Celle-ci est OK.

Pour expliquer, je vais l'appeler artur@orange.fr

J'ai installé  plusieurs logiciel sur mon téléphone pour consulter ****@****

J'ai installé plusieurs logiciel pour comparer.

Bien sûr, après j'en garderai un seul.

Mais les mails ****@**** s'arrêtent au 12 ou 14 janvier (suivant le cas), soit 2 semaines sur ces logiciels.

Impossible de remonter avant....

Même avec le logiciel fournie par Orange.

J'ai une 3ème messagerie, pour le travail, une messagerie Hotmail.

Avec mes logiciels je n'ai aucun problème pour remonter dans le temps  sur cette messagerie.

Apparemment, il y a un problème avec les messageries Orange.

Mais lequel ?

En vous remerciant de votre patience.

Cordialement.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#6 · Accepted solution]

@Goutte,

Ce n'est pas forcément un problème avec la messagerie Orange car, comme déjà expliqué, ça peut être un problème de piratage pour cause de mot de passe trop faible et / ou jamais changé, ou un problème de démarrage d'une application qui a tout "pompé" sur un autre équipement. Dans les deux cas, le problème est chez toi et pas chez Orange.

M'enfin, si tu veux poursuivre et en avoir le cœur net, appelle le service client Orange au 3900.

Ici, sur ce forum d'entraide entre clients, on ne peut pas y faire grand chose !