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Bonjour,

Avez-vous trouvé une solution à votre problème?

Il m'arrive la même chose depuis jeudi soir

merci par avance pour votre retour

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Bonjour @dji05 

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mails-disparus/m-p/2825968#M253678

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Bonjour @dji05 

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@dji05  a écrit :

.... Avez-vous trouvé une solution à votre problème? ....

Je n'ai aucun problème de mail.

Je suis client Orange depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais perdu un seul message.

Ici, tu participe à un forum, et, comme tu peux le constater, on retrouve les interventions de beaucoup de monde. Quand tu t'adresse à quelqu'un en particulier @cite le et il sera notifié et tout le mode saura à qui tu t'adresses.

Une @citation c'est le caractère "@" collé devant le pseudo ciblé.

Il manque beaucoup de détails dans ton intervention.

Je ne peux que répondre très globalement.

Disparition de messages, je n'y crois pas vraiment.

Il peut s'agir des conséquences :

• d'un problème de navigateur
• d'une erreur de manipulation, éventuellement provoquée par un navigateur problématique
• d'un piratage
• ...

Pour éviter ce type de désordre : il faut utiliser une véritable application de type client de messagerie (Courrier, Outlook, Thunderbird, ...) et ne pas se contenter du seul mail Orange.

Le mail Orange, c'est bien gentil, il laisse les messages sur le net, au moindre coup de Trafalgar, tu perds tout  (encore que je suis persuadé que, sauf piratage, tes messages sont toujours là). L'utilisation des  webmails nécessite bien plus de compétences informatiques que les client-mail ; ils sont  sensibles à tellement de facteurs  "imprévisibles" qu'un non  informaticien risque de ne pas s'y retrouver.

Avec un client mail, tes messages sont dans  ta   machine et pas sur le net, quelque part à le portée des pirates ... et il va être bien difficile de t'aider.

Vérifie que  ton mot  de passe  n'a pas  été  changé (sinon piratage)

Nettoie ton navigateur (purge des ses données :historiques, cookies et cache)

Essaye  avec un autre navigateur,et tout sauf  Chrome (ajouter de problemes aux emmerdes ...)

Dans le futur installe Thunderbird.

Crée, dans Thunderbird, un compte POP pour ta boite mail.

Fait tourner Thunderbird au moins une fois par jour et tu auras ainsi une copie de tes  messages dans ta machine et même si un pirate accède à ta boite mail, il ne pourra rien accéder dans ton ordi qui n'a aucun accès ouvert  ; ainsi  tune perdras plus de messages.

Si tu  donnes plus de détails, on pourra être plus précis et plus pertinent.

Tout ce qui précède "ne peut pas nuire" et ne peut qu'améliorer ta situation.

Cordialement

PhilDur

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Mon problème est résolu. Mais merci quand même.

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Et c'était quoi ?

Comment a t-il été  résolu  ?

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j'ai le même problème que vous et après de nombreux appels au 3900 on me dit de patienter car la <Mise a jour du serveur a eu un problème cela fait trois semaines que ca dure et toujours pas de réponse moi aussi j'ai perdu des mails de grande importance

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moi j'utilise I mail sur mac et tous mes mails d'avant le mois de juin  ont disparu

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mails disparus sur Iphone et mac puisque disparus du serveur orange,  aucune explication donnée par orange sinon attendre qu'on me rappelle du coup j'imprime maintenant tous les mails importants c'est super orange je pense que je vais changer de fournisseur

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j'ai une aplication mail sur moin mac et j'ai quand même perdu tous mes mails  précédent ce mois de juin

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@jincky15  a écrit :

mails disparus sur Iphone et mac puisque disparus du serveur orange,  aucune explication donnée par orange sinon attendre qu'on me rappelle du coup j'imprime maintenant tous les mails importants c'est super orange je pense que je vais changer de fournisseur

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Bonjour @jincky15 

Piratage plus que probable :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Première erreur.

Change plutôt l'utilisateur car celui qui n'a jamais ou très peu changé son mot de passe c'est lui le coupable et Orange est blanc comme neige car si quelqu'un (un pirate) entre dans ton compte et lui demande de supprimer les messages, il les supprime.

C'est un peu facile d'accuser l'autre sans preuve !

Deuxième erreur :

Ton compte dans tes applications Mail sur iPhone et Mac est sans doute déclaré en protocole IMAP, lequel synchronise entre le serveur et l'appli. Le pirate utilise un logiciel de messagerie en POP sans conservation d'une copie des messages sur le serveur pour siphonner tes mails ==> Ça supprime sur le serveur et puisque c'est supprimé sur le serveur, ça supprime aussi sur toutes les applis en IMAP.

Mieux vaut avoir un ordinateur maître avec le compte non synchronisé en protocole POP.

Troisième erreur :

- Toute donnée personnelle qui est sur un ordinateur est irremplaçable.

- Un ordinateur est un truc fait pour fonctionner jusqu'à ce qu'il ne fonctionne plus ou qu'il s'y produise un problème tel qu'une suppression de donnée. On sait à l'avance qu'il va s'arrêter de fonctionner ou perdre des données un jour ou l'autre.

Puisqu'on le sait à l'avance, si on n'a pas pris à l'avance la précaution de sauvegarder tout ce qui est personnel sur l'ordinateur (y compris les mails), quand un problème arrive on n'a qu'à s'en prendre qu'à soi-même !

Chez moi toutes mes données personnelles y compris le dossier de stockage de Thunderbird sont sauvegardées sur disque dur externe automatiquement tous les jours à heure fixe et de façon transparente (sauf erreur).