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Re: Tous mes mails ont disparus
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Re: Tous mes mails ont disparus
J étais en train de lire et classer mes emails et au rafraîchissement tout avait disparu
Quelqu' un peut il me dire ce qui se passe et comment les retrouver. Je me connecte par le portail orange dur ma tablette et par orange mail sur mon smartphone
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Re: Tous mes mails ont disparus
Bonjour @madodo,
Utilisez-vous un logiciel de messagerie ?
Recevez-vous les mails sur votre smartphone ?
Mathieu
Community Manager
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Re: Tous mes mails ont disparus
Bonjour Mathieu,
je consulte mes mails via courrier de windows 10 et effectivement sur mon smartphone via l'application orange mail. Lorsque j'ai tout perdu, j'étais sous courrier de windows 10.
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Re: Tous mes mails ont disparus
@madodo a écrit :
Bonjour Mathieu,
je consulte mes mails via courrier de windows 10 et effectivement sur mon smartphone via l'application orange mail. Lorsque j'ai tout perdu, j'étais sous courrier de windows 10.
Bonjour @madodo,
De trois choses l'une :
- Soit il s'agit d'un piratage de compte et, par précaution, le changement de mot de passe s'impose d'urgence.
- Soit il s'agit de la suppresssion des messages par une application de messagerie mal paramétrée et dans ce cas il nous faudrait connaitre les paramétrages de toutes les appli qui accèdent à ta boite
- Soit il s'agit d'un problème sur le serveur d'Orange et dans ce cas nous ne pouvons rien y faire d'ici. Seul le service client est compétent
Dans tous les cas, il nous faudrait savoir si le problème concerne tous les dossiers de ta messagerie Orange ou seulement la boite "reçus".
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Tous mes mails ont disparus
Bonjour Papoo,
Sur mon smartphone c'est l'application mail orange sur lequel je n'ai pas de paramètre particulier hormis le possibilité de créer des dossiers. J'ai aussi sur ma surface book mail orange mais je peux aussi consulter mes via l'application courrier de windows 10. Sur cette dernière, le paramétrage est le suivant : Option de synchro : tous les emais depuis combien de temps, paramètre du nom d 'envoi, serveur imap/smtp entrant et sortant, authentification, nom utilisateur et protocole.
Cette application est le miroir du serveur orange, si je supprime via courrier cela supprime sur le serveur, si je lis, cela marque comme le serveur.
Lors de la disparition de tous mes mail dans la boite de réception car uniquement celle là a eu tous les emails de supprimé, j'étais en consultation et je les classais dans mes dossiers de manière unitaire.
Vu que je classe au fur et à mesure, heureusement je n'avais pas beaucoup de mail mais des mails importants que je n'avais pas encore traité.
Par acquis de conscience j'ai changé le mot de passe orange de ma boite mail. Une fausse manip, je ne pense pas mais pourquoi pas. J'utilise mail orange depuis son existence et je n'ai jamais eu ce soucis. Lorsque j'ai essayé d'appeler orange, ils étaient surchargés d'appel et ne pouvaient pas prendre mon appel, j'ai donc lâché l'affaire mais j'avoue que j'aimerai bien savoir ce qui s'est passé pour éviter une nouvelle perte de document.
J'ai lu tes posts et tes conseils d'utiliser outlook, mais il m'arrive aussi de lire mes mails de manière occasionnelle sur un autre ordinateur de la maison et dans ce cas j'utilise internet explorer donc pour le moment mail orange me convient bien. Ce sera a étudié.
Merci pour ton retour
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Re: Tous mes mails ont disparus
Hummm, pas clair !
La disparition de mails dans la boite de réception (et uniquement celle la) peut être causée par un équipement configuré en pop.orange.fr qui y relève les mails et les y supprime après les avoir importés car il n'est pas paramétré pour laisser une copie sur le serveur. C'est pourquoi je souhaitais connaitre le paramétrage de chaque équipement :
Serveur entrant ?
Port ?
SSL oui/non
authentification ?
Et ton compte dans Courrier, comment est-il paramétré ?
Il faudrait aussi dire dans quelle application tu classes tes mails ? Sur le serveur ? sur ta tablette ? dans Courrier ?
On sait d'après ce que tu dis que ta surface book est en IMAP, mais si un autre équipement est en pop, tu constateras ce phénomène de disparition.
Il faut que tous les équipement voient ton compte de le même façon. POP partout ou IMAP partout, mais pas un doux mélange des deux.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Tous mes mails ont disparus
comment recuperer mes mails qui ont disparus
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Re: Tous mes mails ont disparus
Je ne te salue pas non plus @BE12_ car tu déboules ici sans aucune courtoisie !
On ne sait même pas de quoi ils ont disparu ni ce que tu utilises !!!
Restaure les à partir de ta dernière sauvegarde.
Ah ! tu n'en avais pas fait ?! Il ne te reste plus qu'à pleurer !
Vérifie si tu n'as pas été piraté :
La prochaine fois mets en œuvre ceci :
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
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Re: Tous mes mails ont disparus
"comment recuperer mes mails qui ont disparus"
en restaurant depuis ta dernière sauvegarde
Comment veux tu que je réponde à une question pas documentée.
Disparus d'où ?
Quelle machine ?
Quel Système d'exploitation ?
Quel logiciel de messagerie ?
Tu ne dis même pas bonjour.
Sur un forum :
- on se salue
- on se tutoie
- on documente ses questions
Cordialement
Phildur
Votre machine vous en remerciera