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[#1]

Bonjour,

j'avais sur un compte orange résilié une adresse secondaire que je voudrais récupérer sur mon nouveau compte orange. existe-t-il un moyen de conserver cette adresse?

Merci d'avance pour vos réponses.

[#2]

Bonjour @Mibo48,

Afin de vous apporter mon aide pour transférer votre adresse mail sur votre nouveau contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile concernant votre contrat actuel ainsi que l'adresse mail rattachée à votre contrat résilié), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Myrielle

[#3]

Bonjour @Mibo48

Je vous remercie pour ces informations envoyées à ma collègue.

Pour le moment les "anciennes" adresses sont toujours disponible et profitez en pour faire une sauvegarde du contenu (mails & contacts). Vous trouverez toutes les astuces sur la communauté Orange: Tout savoir sur Thunderbird - Communauté Orange
Si vous ne souhaitez pas manipuler, sachez que nos experts sont à vos côtés Installation et paramétrage des logiciels Orange et de l'email(2)* – Prestations Orange

👉 Cette étape est importante, car comme prévu dans les conditions appliquées lors de la résiliation d'une offre Internet l'accès au compte et l'ensemble du contenu n'est plus garanti au delà de six mois. Il peut être supprimé à tout moment

Une fois que vous avez fait la sauvegarde du contenu des deux adresses et pour pouvoir les rattacher à votre compte en cours de facturation, je vous invite à les renommer l'adresse principale en ajoutant un .old à la fin de celle ci. 
Compte Principal: Modifier votre adresse mail Orange

Le compte secondaire étant déjà supprimé, j'ai procédé à son dégrillage. Vous pouvez passer à l'étape suivante

Une fois que ces actions auront été effectuées, faites nous un rapide retour et nous "libérerons" les deux adresses. Vous pourrez alors les recréer en compte secondaire sur votre compte actuel Créer un compte utilisateur ou une boite mail secondaire.

Nous attendons votre retour
Excellente journée,

NiKo

[#4]

Bonjour et merci pour votre intervention.

Désolé pour le manque de réactivité mais suite à des travaux de bucheronnage, la ligne téléphonique du hameau a été sectionnée jeudi et la couverture 4g est instable.

J'ai pu sauvegarder l'adresse principale "mixxxxxxxxxxxt@orange.fr" en "mixxxxxxxxxxold@orange.fr" et recréer dans mon nouveau contrat l'adresse "chxxxxxxxxxxxxxt@orange.fr".

Je suis donc prêt à passer à l'étape suivante.

Bien cordialement

Michel BORRUT

[#5]

Bonjour @Mibo48 ,

Message écarté pour modération car mettre ses adresses mail sur un forum publique est la meilleure chose à faire pour se faire spammer et pirater.

De plus, ce forum n'est pas un lieu ou on peut faire des demandes à Orange.

Le 3900 est fait pour ça.

[#6]

Bonjour,

J'ai procédé aux opérations que vous m'avez indiquées.

Bien cordialement

@Mibo48

[#7]

Bonjour @Mibo48, 

Je me suis permise de modifier votre message car vos adresses mails apparaissaient en public. 

Pensez à passer en messages privés pour nous communiquer vos informations personnelles 🙂

En consultant votre dossier je constate que le renommage en de l'adresse principale de votre ancien compte en ".old" n'a pas été pris en compte.

Avez-vous été jusqu'au bout de la procédure ?  Mely

[#8]

Bonjour,

Oui j'ai bien renommé mon adresse principale en .old.

Je suis à l'instant revenu sur la page de modification et lorsque je demande à nouveau de renommer l'adresse, j'obtiens à la validation un message "cette page ne vous est pas accessible".

y-a-il un moyen de vérifier la prise en compte de la modification?

Faut-il que je supprime toutes les adresses secondaires pour finaliser l'opération?

@Mibo48

[#9]

Bonjour @Mibo48, 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous adresser. 

Bonne journée. 

Zoé

[#10]

Bonjour Mibo48,

Je vous remercie de votre retour.

Une demande auprès de notre cellule d'expertise vient d'être effectuée.
Nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin