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internet & fixe mon mail Orange

Transfert mail après résiliation

Nueve
contributeur
432  

Transfert mail après résiliation

Bonjour,

 

Il m'est impossible de transférer mon mail Orange vers une autre messagerie. Lorsque je suis les instructions pour le faire, on m'affiche "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer." et l'erreur "Unknown customer" en réponse de la requête.

Cette erreur vient-elle du fait que je ne suis plus un abonné Orange ? Si oui, comment faire pour effectuer le transfert ?

 

Merci.

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
428  

Re: Transfert mail après résiliation

Bonjour @Nueve 

 

La redirection d'une adresse orange ou wanadoo n'est plus possible que via la livebox à laquelle cette adresse est rattachée par contrat.

Donc dans ton cas : impossible.

 

Par ailleurs, après résiliation du contrat l'adresse est maintenue légalement 6 mois. Au delà, tu n'as plus de droits sur la ou les adresse(s) liée(s) au contrat. Orange peut supprimer l'adresse sans préavis.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
426  

Re: Transfert mail après résiliation

Bonjour @Nueve 

 

Légalement votre adresse est valable 6 mois après une résiliation mais après.......c'est au hasard la chance.

Il se peut qu'elle est été supprimée avec perte de tous les mails.

Plus d'adresse = transfert impossible.

Sur quelle messagerie voulait vous faire ce transfert ?

 

 

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