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internet & fixe mon mail Orange

Virus Trojan

Clemence_LJ
contributeur
732  

Virus Trojan

Bonjour,

 

J'ai reçu à l'instant un mail provenant de ma propre adresse mail orange en m'alertant sur le fait que j'ai été hackée par le virus Trojan, le mail indique en effet mon MDP (qui est aussi celui que j'utilise pour toutes mes autres activités web), me demande évidemment de l'argent, menaçant de diffuser tous mes documents, photos, données, etc...

Quinze minutes avant, mon compte Instagram avait été piraté. 

Une idée sur ce qu'il faut faire à part changer de MDP ?

Merci !

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
714  

Re: Virus Trojan

Bonjour @Clemence_LJ 

 

C'est un message d'arnaque auquel il ne faut surtout pas répondre.

Par contre il est probable que ton compte orange ait été piraté.

Si cette adresse sert de login pour accès à d'autres sites, mots de passe identiques ou pas: piratage en chaîne.

Change de MdP illico de ton compte orange en passant directement par le portail Orange.

https://www.orange.fr

Voir aussi les actions curatives après piratage compte Orange :

tuto @papou22:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

Et change d'adresse de login, en la remplaçant par une adresse avec double authentification plus sécurisée pour éviter les piratages en chaîne.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9curiser-l-acc%C3%A8s-aux-sites-o%C3%B9-l-on-...

 

Bon courage pour reprendre la main sur les autres sites.! Change d'adresse de login et MdP.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
631  

Re : Virus Trojan

Bonjour @Clemence_LJ 


J'espère que vous avez réussi à récupérer tous vos comptes 😓

En complément de la réponse apportée par @Daniel35, vous pouvez signaler cette situation à notre cellule ABUSE.

Veillez à bien respecter les prérequis d'envoi indiqués dans ce lien.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Stéphanie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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