internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonsoir,  un petit renseignement. Voilà  je suis une mamie de 77 ans  et depuis 3 mois je ne peux plus accéder à  ma boîte  aux lettres wanadoo.fr

Quand  je tape mon nom@ wanadoo.fr ,on me demande  les identifiant  requis pour la dite adresse et Quand je donne mon mot de passe, il n’est pas accepté

Que faire

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Bonjour @MISSLUCKY 

Si tu passes par le portail orange 

https://www.orange.fr

pour t'identifier, si le mot de passe n'est pas accepté tu as la possibilité d'accéder à la procédure de mot de passe oublié.

Il faut être connecté avec un terminal (PC par exemple) connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat.

Si échec aussi : assistance orange 3900, à condition que l'adresse ne soit pas orpheline de contrat. 

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Bonjour @MISSLUCKY 🙂

 Avez-vous pu réaliser les manipulations partagées par @Dibalam  ?

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide supplémentaire. N'hésitez pas à me solliciter, je suis là pour vous accompagner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !🌞

Sarah.