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@Ange-blanc 

Comment as-tu déclaré le compte dans Thunderbird ?

POP ou IMAP ?

Si c'est POP et que les anciens mails sont ailleurs que dans la boite de réception, c'est normal car POP ne relève que les mails de cette boite et rien d'autre.

Si c'est le cas, supprime le compte dans Thunderbird et re-déclare le en IMAP.

Voir le point N°7 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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J'ai déclaré le compte en IMAP d'abord et ensuite une deuxième fois en POP.

Est-ce que vous savez où se trouvent tous mes messages qui n'apparaissent pas dans ma inbox mais via la fonction de recherche sur le webmail ?

Il y a forcément un moyen de les télécharger.

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@Ange-blanc  a écrit :

J'ai déclaré le compte en IMAP d'abord et ensuite une deuxième fois en POP.

Est-ce que vous savez où se trouvent tous mes messages qui n'apparaissent pas dans ma inbox mais via la fonction de recherche sur le webmail ?

Il y a forcément un moyen de les télécharger.

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@Ange-blanc 

Non. Il m'est impossible de le savoir sans avoir accès au compte.

Seul un web-conseiller qui peut voir le compte, lui, peut essayer de les trouver.

Mais pourquoi IMAP d'abord puis POP ?

En principe IMAP a importé tous les messages de tous les dossiers dans Thunderbird. A moins que tu ne lui aies pas donné le temps de le faire ?

[#4]

Les inbox correspondent entre webmail et thunderbird. Mais je n'ai qu'un mois de message.

Je vais voir avec orange si qqn peut me dire où sont stocké tous mes messages.

[#5]

Bonjour @Ange-blanc,

Je vous propose mon aide concernant la Messagerie Mail Orange.

Si j'ai bien compris, vous ne visualisez que les mails des 30 derniers jours dans votre boîte de réception, et devez faire une recherche pour accéder aux plus anciens. Est-ce exact ?

Avez-vous essayé d'utiliser un autre navigateur (Chrome, Mozilla, Edge…) ?

Pour aller plus loin dans l'analyse, pourriez-vous m'envoyer par message privé :

• Une capture d'écran complète de votre boîte de réception Orange
• Une capture d'écran complète d'une recherche
• Vos nom et prénom
• Votre adresse postale complète
• Votre numéro de ligne
• L'adresse mail Orange concernée

Je reste disponible dans l'attente. Belle journée à vous 🌞

Sophie

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Bonjour @Ange-blanc 

Je vous remercie pour votre retour en message privé. 

Nous comprenons votre inquiétude que peut représenter la communication des informations demandée par @Sophie_C cependant elles sont nécessaires à l'étude de votre dossier et nous permettrons si besoin de transmettre votre dossier à nos experts. 
Nous restons bien entendu à votre disposition 

Excellente journée à vous. 
Max