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[#1]

Bonjour @NADEGE14 

Utilisez Thunderbird ou Outlook.

N'oubliez pas d'autoriser POP/IMAP

Ou mettez le mot de passe d'application : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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@jyjo29 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/authentificiation-a-double-facteur/m-p/3275793#M3295...

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@Papou22 

Il rentre chez lui d e tempe en temps !

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Bonjour,
Après quelques échanges avec le staff d'orange, il m'est toujours impossible de me connecter au Webmail.

Pourtant j'ai une ligne mobile correctement renseignée et active, mais je ne reçois pas de SMS de déblocage.

De plus le staff me renvoi à nouveau à téléphoner au 3901 pour exposer la situation à chaque fois à un nouvel interlocuteur et qui ne me rappelle jamais .

Sincèrement, ne venez pas chez cet opérateur qui n'en a rien à faire de ses clients et ou tout est compliqué.

Une fois de plus Orange m'ampute sans prévenir d'un service qui est pourtant basique.

Une fois de plus Orange est incapable de rétablir un service qu'il a lui même mis en panne.

Sans résolution de ma problématique de simplement pouvoir me connecter à mon Webmail, je viendrai dénoncer l'incompétence d'Orange ici et sur d'autres supports.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @atlas_sce 

Tu as écrit:

.....J'ai ma boite (wanadoo) depuis 20 ans, sur l'ancienne connexion de mes parents.....

Qu'en est 'il de cet abonnement ?

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

[#6]

Bonjour, 

C'est une erreur de ma part en copiant collant le message original.

Mon abonnement à effectivement plus de 20 ans, et je n'ai jamais rien résilié.

J'ai donc tout ce qu'il faut pour que cela fonctionne , y compris une ligne mobile orange correctement renseignée.

Je viens d'ailleurs de recevoir un message privé du Staff me demandant de télécharger l'appli Orange et Moi pour enregistrer mon numéro.

Je le redis encore une fois, cette application est pour les particuliers, pour les pros  cela ne fonctionne pas, arrêtez de faire perdre du temps au gens.

Cordialement.

[#7]

Bonjour @atlas_sce 

Vous êtes sur un forum qui aide les particuliers !

Pour les pros ======== > 3901

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@atlas_sce,

Je comprends que cela puisse être frustrant au vu de la situation et je suis navrée que la manipulation communiquée ne fonctionne pas.

Comme indiqué lors de mon 1er message privé, je ne vois pas de numéro de mobile de contact associé à l’adresse mail que vous m’avez communiqué.

Vous m’indiquez que celui-ci est bien renseigné et apparait comme numéro de contact depuis l’application Orange Pro, c’est pour cela que je vous invite à contacter le SAV au 3901 afin de voir avec un conseiller technique ce qu’il en est.

Je vous remercie de votre compréhension.

Fatima

[#9]

Bonjour @atlas_sce,

Avez-vous pu contacter le SAV ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle après-midi.

Fat

[#10]

Bonjour, 

J'ai exactement la même difficulté qu'Olivier. Le problème c'est que je n'ai pas de livebox, car mon mail est rattaché à un ancien contrat ADSL. De plus, il m'est impossible de saisir un code reçu par SMS car je n'avais pas indiqué au préalable de numéro, et lorsque j'essaye désormais de l'indiquer dans mon espace client pour débloquer la situation, on me demande de nouveau la double vérification avec la livebox. C'est donc une spirale de laquelle je ne peux pas sortir. 

Y aurait-il un moyen d'y remédier, sachant que j'ai tout de même accès à mes mails sur mon téléphone et sur l'ordinateur principal de mes parents, mais pas sur mon ordinateur portable où cela bloque. Or, je repars dans 5 jours à Londres. J'ai besoin d'être débloqué rapidement.

Bonne journée

Très respectueusement,

Axel