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bonjour,

Suis a un un changement de mot de passe sur ma boite mail orange je ne peux plus avoir accès a mes mails ailleurs que sur la messagerie orange. lorsque je m'identifie sur Outlook ou tout autre gestionnaire de mails, j'ai un message comme quoi mon adresse est inexistante. j'ai  paramétré manuellement l'imap et rien ne change. Comme si orange bloquait toute tentative de transfère. Comment puis je faire ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @herve411 

Puisque Outlook se sert de ton mot de passe pour accéder à ton compte, devine ce qu'il faut faire lorsque tu as changé le mot de passe de ton compte...

Le changer AUSSI dans Outlook !

Vérifie également que l'accès POP et IMAP est bien autorisé dans ton compte :

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Merciiiiiiii   1000 fois merci !!!

je cherche depuis des semaines !!! c'est pourtant si simple...

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je me suis trop precipité, il faut passer par la box, en sachant que mon adresse mail n'est pas ratachée a mon contrat, je suis bloqué ....desabusé

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@herve411  a écrit :

je me suis trop precipité, il faut passer par la box, en sachant que mon adresse mail n'est pas ratachée a mon contrat, je suis bloqué ....desabusé

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@herve411 

C'est le prix à payer quand on vit en squatteur d'une adresse normalement payante sans rien payer.

Elle disparaitra un jour avec tout son contenu et sans préavis.

Mais le changement de mot de passe a été fait par qui ? Par toi ou par un pirate ?

Normalement, il faut aussi être connecté à la box pour le faire.

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désolé, je ne suis pas squatteur mais il y 20 ans que je suis chez orange, et il y a un moment ou ils ont détaché mon adresse de mon abonnement... je n'arrive pas a la rattacher a mon compte payant, et je ne veux pas changer de mail...

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@herve411 

et il y a un moment ou ils ont détaché mon adresse de mon abonnement...

Qu'elle qu'en soit la cause, le fait est que ton adresse est orpheline de contrat et subira le sort réservé à de tels comptes. Si tu tiens à tout conserver, appelle le 3900 pour tenter une régularisation.

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Bonjour @herve411,

Je viens de prendre connaissance de vos message et de l'échange avec @Ancien Membre, que je remercie 😊 .

Si vous le souhaitez, nous pouvons étudier 🤝🏻 la situation de votre adresse mail, ici même sur la communauté.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et mobile, adresse postale complète et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin