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[#1]

Bonjour,

J'ai plusieurs mails orange. Pour un de mes mails, il m'est impossible de voir mes mails.

Je me connecte à mon compte sans soucis, je vois l'enveloppe indiquant 232 mails non lus mais en cliquant dessus, je tombe sur une page :

Un problème s’est produit

Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide

Alors que sur le même navigateur pour mes autres compte orange, j'arrive à lire mes mails sans soucis.

Je n'ai pas trouvé quoi faire ni comment contacter le service client Orange.

Merci de votre aide !

[#2]

Bonjour @Xtiane83 

Est ce que l'adresse inaccessible est liée à un compte actif ?

Pas une ancienne adresse ....

" Je n'ai pas trouvé quoi faire ni comment contacter le service client Orange."    : 3900

[#3]

Qu'est-ce qui est appelé un compte actif ?

[#4]

salut @Xtiane83 

@jyjo29 

compte actif = adresse mail rattachée à une offre orange internet en  cours

[#5]

Mes 3 adresses mail ne sont plus rattachées à une offre orange en cours.

Mais pourtant pour 2 sur les 3 je peux voir mes mails sans soucis.

[#6]

@Xtiane83 

@fredolerouge 

Vous êtes en sursis !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Il va être temps de prendre vos précautions :

Rapatrier les mails sur votre PC

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Prise-en-main-de-Thunderbird/ta-p/2981789

[#7]

re @Xtiane83 

comme te le dit @jyjo29 , l'adresse n'étant plus rattachée à rien, conformément aux CGU et à la loi, elle peut être supprimée à tout instant

les CGU :
https://messagerie.orange.fr/mail-orange/gp/conditions-generales-utilisation.html

et plus particulièrement :

Article 5 - Date de conclusion - Durée

Pour le Client Internet Orange, le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

[#8]

Et pour vous ça expliquerait pourquoi j'ai accès à 2 boites mail mais pas à la 3ème ?

[#9]

re @Xtiane83 

@jyjo29 

non seulement ça explique tout, mais comme tu as 3 adresses non liées à un contrat, elles vont toutes disparaître d'ici peu, donc fais le nécessaire pour tout mettre à l'abri

l'une d'elle a déjà été supprimée, les autres vont suivre

[#10]

Et savez-vous comment supprimer définitivement le compte si je n'ai pas accès à la boite mail ?