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[#1]

Après plusieurs demandes d'aide par orange pour réactiver mon compte mail, je ne peux toujours pas avoir mon ancienne adresse de messagerie supprimée par erreur.

[#2]

@Membre2018

pas de numéro de mobile en pseudo

mis de coté pour modération

cdt

[#3 · Accepted solution]

re @Membre2018

refais une demande de dégrillage au 3900

sinon

ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Merci pour me faire connaître le terme de : degrillage

Tchousssss

[#5]

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@Membre2018 a écrit :
Merci pour me faire connaître le terme de : degrillage

Tchousssss

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Bonjour @Membre2018,

Une adresse mail qui a été supprimée n'est pas re-définissable à l'identique pendant 6 mois. On dit qu'elle est "grillée".

Pour supprimer ce délai avant de pouvoir la re-définir sans avoir un message qui dit qu'elle est déjà utilisée, il faut demander au service clients un "dégrillage" de l'adresse en question.

[#6]

la classe a dallas merci pour cette réponse 

[#7]

@girafon 

que veux tu dire

[#8]

  A  l'ouverture de l'accès aux mails, un message m'indique:

             activer les cookies

                   merci