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Bonjour,

j'ai souhaité créer une adresse secondaire pour un ami à partir de mon compte principale, donc créer une adresse secondaire, c'était l'idée de départ.

Je sais pas comment j'ai réussi à faire mon compte, j'ai transformé mon adresse principale avec l'adresse de test, et mon adresse principale est passée en alias. forcement impossible de revernir en arrière.

J'ai contacté les services orange via le chatbot, mais la personne que j'ai eu n'a pas compris mon problème.

est ce qu'il existe un moyen de modifier l'adresse du compte, j'ai pas trouvé

merci à vous

Mickaël

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Bonjour @Mickael45520 

j'ai transformé mon adresse principale avec l'adresse de test, et mon adresse principale est passée en alias. forcement impossible de revernir en arrière.

Incompréhensible : On ne peut pas transformer un compte et son adresse en alias car un alias n'est qu'un autre nom pour la même chose. Alias de quoi ?

Explique mieux ou cherche là dedans si tu ne trouves pas ton bonheur :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

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Bonjour @Mickael45520,

En complément, et avec ce mode opératoire parvenez-vous à modifier à nouveau votre adresse mail Orange principale ?

On vous dit que la nouvelle adresse mail/le nouvel intitulé que vous souhaitez valider existe déjà ? Alors, nous pouvons peut-être agir de notre côté et effectuer un potentiel "dégrillage" de la nouvelle adresse que vous souhaitez utiliser (qui n'est autre, et si nous avons bien compris, que celle que vous utilisiez juste avant cette opération).

Pour ce faire alors, il vous faudra nous communiquer ⤵

· Le nom et prénom du/de la titulaire du contrat ainsi que sa date de naissance
· Le numéro de ligne fixe/internet concerné
· L'adresse d'installation complète
· Un numéro mobile de contact

· L'adresse mail principale d'origine de votre contrat Internet.

Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous ⤵

En effet, et concernant la supposée transformation en alias, n'hésitez pas à nous en dire davantage 🙂

Merci, et bon après-midi.

Brandon🦸‍♂️

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@Mickael45520, 

Je vous remercie pour vos informations personnelles.

Il ne nous manque que votre date de naissance que je vous invite à me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

📂 Après vérification de votre dossier, je vous confirme les informations suivantes :

🔸 Votre ancienne adresse mail principale est devenue un alias de votre boîte mail principale. 

🔸 L'adresse de test est devenue votre adresse mail principale.

Au vu de ces éléments et afin de récupérer votre adresse mail principale d'origine il est nécessaire pour vous de supprimer votre adresse mail Orange alias avec ce mode opératoire.

Une fois cette action réalisée je vous invite à revenir vers nous afin que nous procédions au dégrillage de cette adresse mail.

👉 Cette étape est indispensable pour rendre disponible à nouveau votre adresse mail et vous permettre de la renommer en adresse mail principale en suivant ce mode opératoire.

J'espère que vous avez bien saisi toutes ces informations.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. 

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Ady

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Bonsoir,

ma date d'anniversaire est le ***********

je viens de supprimer l'adresse alias, en cochant l'option sauvegarde des mails.

donc maintenant si j'ai bien compris, il faut que vous fassiez un dégrillage de l'adresse pour que je puisse la ressaisir comme adresse principale

cordialement,

*****

EDIT : @Mickael45520 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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@Mickael45520 

Je fais suite à votre message privé et je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.

Très bonne fin de semaine.
Niko