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bonjour à toutes et à tous,
j'ai créé une adresse mail secondaire au lieu de créer une nouvelle boite mail (pour mon fils) j'ai donc supprimée celle-ci et quand je veux créer un nouveau compte mail, j'ai un message qui m'indique "L’adresse email correspond à un compte existant."
comment faire, merci pour votre aide svp
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
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Merci pour ton aide @Daniel35 ,
je vais essayer de me dépatouiller avec ça, j'aurai du poser la question avant de mettre le nez dedans...
merci encore pour ton aide
Cordialement
Manu85340
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Bonjour et merci @Daniel35
Grâce à toi tout est entré dans l’ordre, un coup de fil à l’assistance Orange, une « petite » explication et voilà!
Merci encore pour ton aide précieuse
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Re: adresse mail secondaire crée par erreur HELP please
Bonjour @Manu85340
C'est bien une adresse secondaire que tu avais créée et pas un alias ...?
Voir différence ici:
Pour une adresse avec son propre mot de passe c'est bien une adresse secondaire qu'il faut créer;
avec un alias, tous les messages arrivent dans la boite principale.!
Dans les 2 cas : adresse supprimée = adresse gelée 6 mois.
Pour faire sauter le gel, appelle l’assistance 3900 et demande un "dégrillage" de l'adresse, puis recrée la aussitôt, bien comme adresse secondaire, comme dans le tuto joint ci-dessus.
Cordialement
Daniel35
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Re: adresse mail secondaire crée par erreur HELP please
Bonjour et merci Daniel35 pour ta réactivité, en fait j'ai fait "mes préférences - gérer mes adresses mail -ajouter une nouvelle adresse"
est ce que tu penses qu'il faut que je contacte le 3900 pour la "dégrillée"? j'ai vu aussi le le lien que tu m'as envoyé que ça pouvait se faire aussi par chat, mais je n'arrive à voir ou se connecter pour ouvrir une conversation, merci por ton aide
Cordialement Manu85340
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Re: adresse mail secondaire crée par erreur HELP please
Bonjour @Manu85340
C'est bien un alias que tu as créé. A éviter en effet pour une adresse de quelqu'un d'autre.
Pour passer par echat, il faut s'identifier à son espace client puis "Aide et contact" et suivant les réponses tu auras la proposition du echat.
Voir aussi par ici:
Cordialement
Daniel35
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Merci pour ton aide @Daniel35 ,
je vais essayer de me dépatouiller avec ça, j'aurai du poser la question avant de mettre le nez dedans...
merci encore pour ton aide
Cordialement
Manu85340
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Bonjour et merci @Daniel35
Grâce à toi tout est entré dans l’ordre, un coup de fil à l’assistance Orange, une « petite » explication et voilà!
Merci encore pour ton aide précieuse
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Re: adresse mail secondaire crée par erreur HELP please
Bonjour @Manu85340
Merci de ton retour.
Et heureux pour toi que ton problème soit résolu.
Cordialement
Daniel35
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