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[#1]

Bonjour @ClaudeR,

En attendant le retour de la cellule Abuse, souhaitez-vous profiter de cet échange pour aborder un autre sujet ?

Kévin

[#2]

Bonsoir, non, je n'ai pas d'autre sujet à aborder, j'attends avec impatience le retour de la cellule Abuse!

Savez-vous dans quel délai je serai susceptible d'avoir une réponse ?

ClaudeR

[#3]

Bonjour @ClaudeR 🙂,

Je regrette, je n'ai pas d'information me permettant de vous communiquer un délai de réponse de la cellule Abuse.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#4]

Je me permets de vous demander de bien vouloir relancer en mon nom la cellule Abuse", cela fait plus d'un mois que je n'ai accès à ma messagerie que sur mon smartphone et pas sur mon micro, c'est très handicapant !

merci d'avance

ClaudeR

[#5]

Bonjour @ClaudeR,

Je comprends votre nécessité de retrouver l'accès à votre messagerie depuis votre ordinateur mais je ne peux relancer la cellule Abuse.

Celle-ci prendra directement contact avec vous.

En attendant, je reste à votre écoute.

Kévin

[#6 · Accepted solution]

Bonjour, Très bonne nouvelle, la cellule "Abuse" m'a répondu et m'a envoyé un mdp provisoire, et j'ai enfin pu récupérer ma messagerie sur mon micro. et j'ai tout de suite transféré tous mes messages sur Thunderbird, qui je confirme est un excellent logiciel "local" de messagerie.

Avec tous mes remerciements, en particulier à Tatou!

ClaudeR

[#7]

Bonjour @ClaudeR ,

Avec tous mes remerciements, en particulier à Tatou!

Eueueuh... si tu veux dire Tatou Papou, je ramasse les fleurs, merci.

P.S: En principe, ce n'est pas son propre post qu'on marque comme étant la solution mais c'est celui qui t'a fourni la solution !

[#8]

Bonjour @ClaudeR,

Je vous remercie pour votre retour et notre équipe est ravie que vous ayez retrouvé l'accès à votre boite mail.

Notre équipe reste, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile