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[#1]

Bonjour,

Réponse d abuse@orange, cette adresse n'est plus rattaché à mon compte donc je dois contacter le 3900.

Finalement pas de solution.

cdlt

[#2]

Bonjour @béatrice35 ,

Cette adresse mail que ni le 3900, ni Abuse ne semblent pouvoir/vouloir vous rétablir, est-elle une adresse mail avec laquelle vous correspondez régulièrement avec des tiers de confiance (assurances, banques, EDF, impôts, LRE, SAUR, tribunaux, etc.) ?

Vous utilisez cette adresse mail depuis combien d'années ?

Si vous vous en souvenez, à quand remonte la résiliation du contrat auquel cette adresse était attachée ?

Dans quel contexte aviez-vous résilié ce contrat ? S'agissait-il à l'époque d'un changement de fournisseur (auquel cas vous seriez revenu après réflexion chez Orange, ce que font certains clients, ce qui est leur droit en tant que consommateurs) ou bien d'un simple changement d'offre pour une autre tout en restant fidèle à Orange ?

A votre clavier...

JusteEnPassant

[#3]

Bonjour,

Désolée de ne pas avoir répondu avant mais j'étais en vacances.

Effectivement mon adresse mail était une adresse destiné à bcp de destinataires (sécurité sociale, compte de magasins, assurance......), je l'avais depuis de nombreuses années.

Je n'ai jamais résilié ce compte, il existe tjrs , je me serrais de deux adresses principalement et je n'ai jamais quitté ce contrat orange (park internet, télé, mobile).

Merci

Cdlt

[#4]

Bonjour @béatrice35,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves