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[#1]

bonjour,

j'ai supprimer mon adresse e-mail orange car je recevais trop de pub sur ce compte 

mais maintenant j'ai besoins de cette adresse e-mail car je dois recevoir un mail important 

quand j'essaye de me re créer un compte avec cette adresse sa me marque "cette adresse n'est plus actif ". 

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @mathilde2303

si cela fait moins de 6 mois,il faut demander un dégrillage au service client,

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour Mathilde

Qu'as-tu supprimé : une adresse mail ? ou un compte secondaire ?

Quelle que soit la suppression, l'adresse dont tu disposais est maintenant "gelée" (personne ne peut l'utiliser) pour 6 mois.

Tu es la seule à pouvoir t'en servir jusqu'à l'échéance des 6 mois.

Il suffit que tu contactes l'assistance Orange (tel au 3900 ou au 3970) pour leur demander le "dégrillage" de cette adresse. (dégrillage est bien le terme technique utilisé par Orange pour cette procédure)

Attention à ne pas te tromper sur son "orthographe".

Demande à la personne que tu auras en ligne de t'envoyer un SMS ou un mail quand ça sera fait.

Dès que ton adresse aur été dégrillée, ne traine pas pour te la ré-attribuer.

Un petit retour quand ça sera résolu, serait apprécié. Merci d'avance.

Bon Courage

PhilDur

[#4]

Merci pour ton conseil 

je vais appeler orange