Bonjour ordinateur W10, microsoft edge, VPN avast secureline paramétré "France" utilisé depuis 3 ans ,obligé car je vis 10 mois sur 12 à l'étranger ,hors europe. Aucun souci ,hormis à part depuis 6 mois , ma messagerie (ordinateur et tel portable)est bloquée avec demande de confirmation de mon identité par le code de confirmation reçu théoriquement par sms ( j'en suis à la 6ème fois!). Or avec le nouveau téléphone actuel (pas orange et fournisseur FREE) je ne peux pas recevoir ces sms. j'ai également contacté FREE : pb de qualité des relais et des réseaux . Je suis obligé de passer par le titulaire du compte principal pour débloquer mon compte de messagerie . cette personne s'est rendue en agence Orange qui me conseille d'écrire à "abuse" pour demander l'accès sans limite hors métropole à ma messagerie. Chose faite le 22/02/23. Je suis également passé par le tchat : inefficacité totale, ont du mal à comprendre malgré mes explications, avec soit disant une étude sur mon compte pour savoir si piraté mais toujours sans réponse . ce jour messagerie bloqué , alors que je consulte mes mails , je reçois un mail "connection inhabituelle...." . J'ai terminé et me déconnecte . puis après qques min j'ai besoin de me reconnecter mais blocage . Je voudrai simplement que cesse ce harcèlement sous couvert de sécurité et qui porte atteinte à mon accès à la communication et à l'information . Y aurait-il qqun qui puisse m'apporter une réponse et solution viable fiable et durable svp . je n'ose plus ouvrir mes mails de peur de blocage alors que ma messagerie orange (surtout ordi portable )m'est essentielle. J'espère avoir assez détaillé et décrit la situation pour une analyse de la problématique. Vous en remerciant . Cordialement . Un client orange depuis de nombreuses années
