internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

oui c'est fait, merci.

[#2]

Bonsoir @XP73 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyé.

Bonne soirée,

Nicolas

[#3]

2/2

Je ne trouve pas de trace de l'adresse  orange.fr

L'adresse votre numérodemobile@orange.fr n'est pas obligatoire. Une fois que vous aurez récupéré l'ensemble de vos alias, vous pourrez me solliciter afin de la supprimer.

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

Bonjour,

en remontant le fil de cette discussion, vous verrez que c'est moi qui l'ait initié (début novembre 2019).

Un autre utilisateur rencontrant le même problème que moi s'est greffé sur la discussion, et vous avez pris en charge son problème.

J'espère que vous pourrez en faire de même pour moi. Pour mémoire :

- je me fais le représentant de mon père (client internet sosh), moins familier que moi avec l'informatique

- mon père - depuis septembre / octobre 2019 - ne reçoit plus de mail sur son adresse orange via les serveurs de messagerie courant (thunderbird, gmail, application mail windows 10) ; les mails continuent bien d'arriver, puisqu'ils peuvent être consultés via le site internet d'Orange

- il ne s'agit pas d'un problème de paramétrage de messagerie (j'ai vérifié, les paramètres sont identiques aux miens), ni d'un problème d'identifiant (sinon cela ne fonctionnerait pas depuis le site d'Orange),

- par acquis de conscience, j'ai supprimé son compte thunderbird et tenté de le recréer : ceci s'est avéré impossible, le message retourné est "connexion au serveur impossible. La configuration, l'identifiant ou le mot de passe sont probablement incorects".

j'espère que vous serez à même de m'aider,

Bien cordialement,

[#5]

bonjour @Q78 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel du webconseiller

bon dimanche

[#6]

Bonjour @Q78 

---

@Q78  a écrit :

Bonjour,

le message d'erreur quand je tente de créer le compte de messagerie sous Thunderbird est le suivant :

La configuration proposée par Thunderbird est la suivante :

---

Pour moi le message d'erreur n'est pas incompatible avec ce que tu précise :

"J'exclus toute erreur d'identifiant ou de mdp dans la mesure ou ceux-ci me permettent d'accéder à la messagerie via le portail orange."

Tu as intégralement masqué l'adresse mail et le "nom d'utilisateur", il aurait été bon de ne masquer que la partie gauche des adresses mail.  Le @orange.fr ne doit pas être masqué, on peut parfois être mis sur des pistes en le voyant, une erreur de typographie est toujours possible, l'utilisation de wanadoo.fr a quelques implications...

En l'occurrence, face aux serveurs Orange,  le nom d'utilisateur  doit être rempli avec l'adresse mail complète.

Pour vérifier le mot de passe avec le site Orange, il ne suffit pas d'accéder à la boite mail.

Il est impératif de se déconnecter :

• avec le bouton "se déconnecter" du menu utilisateur
• en supprimant tous les cookies (au minimum ceux d'Orange)

En effet, le mail Orange vérifie la présence et le contenu du cookie de connexion en préalable à tout échange avec le navigateur du demandeur.

Si le cookie est correct, le serveur considère qu'il est bien en face de l'utilisateur identifié.

Si le cookie n'est plus valide, absent ou modifié, le serveur renvoie le demandeur sur la page d'identification. C'est ensuite que la vérification du mot de passe a lieu, et seulement dans ce cas.

Si pendant que le navigateur (Nav_A) est connecté au portail Orange, tu changes le mot de passe depuis un autre navigateur (Nav_B).

Alors la consultation de la boite mail depuis Nav_A peut continuer, alors que le mot de passe qui a été utilisé n'est plus le bon.

Je connais Thunderbird (c'est un vieux pote, il m'a été présenté il y a bien longtemps) s'il dit que l'identifiant ou le mot de passe est incorrect, c'est que c'est la réponse qu'il a reçue du serveur.

Thunderbird est un standard du net, il fonctionne correctement.

Les causes possibles :

- changement de l'adresse mail

- changement du mot de passe

- intervention d'un logiciel de sécurité

- problème réseau : box, switch, routeur, cpl

le pare-feu de la box devrait être sur "moyen"

y a t-il chez lui utilisation d'équipements réseau intermédiairés : switch, routeur ou cpl.  Si oui, fait un essai en connexion Ethernet directe à la box.

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonjour @XP73 

Je suis ravi d'avoir pu vous apporter mon aide.

J'espère que vous êtes très satisfait de nos échanges sur la communauté.

Très belle journée,

Nicolas

[#8]

Bonjour,

en remontant le fil de la discussion, vous pourrez voir que c'est moi (Q78) qui l'ait initié.

Pouvez-vous m'aider avec mon problème ?

bien cordialement,