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Aïe, comment savoir?

J'ai une offre Open+ avec mobile. Ma messagerie vient de là. et j'ai une  livebox.

En tout cas, votre message me donne quelques espoirs :-) 

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Bonjour @XP73,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail concernée, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @XP73 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @XP73 

Bonjour @XP73

Quelle adresse de messagerie voulez-vous paramétrer ? 

Pouvez-vous me faire des captures d'écran des paramétrages du compte et me les joindre en message privé ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @XP73 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour, j’ai déjà envoyé toutes les infos (sans retour pour l’instant, mais, c’est fêtes) au webconseiller Nicolas_M

Je suis en attente d'une suite.

Cordialement à vous.

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re @XP73 

revoie les quand mème,car c'est certainement ce webconseiller qui prend la suite

cdt

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Bonjour @XP73 

Vous mentionnez la connexion avec succès sur le portail Orange. Accedez-vous à vos emails par ce biais ?

Bonne journée,

Nicolas

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Oui, je n'ai malheureusement   plus que cette possibilité .

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Bonsoir @XP73 

Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, je vous conseille de sauvegarder les données les plus importantes de votre adresse mail pour que, dans un second temps nous la rattachions à votre compte internet la boite Sosh.

Les offres mobiles n'étant pas supposées porter d'adresse mail, il se peut qu'elle soit supprimée. Autant en profiter tant que vous y avez encore accès en Webmail.

En complément, pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur lorsque vous tentez de paramétrer votre client mail ?

Je vais solliciter l'équipe d'expertise afin de vérifier que tout est en ordre sur votre boite mail et je vous ferais un retour.

Bonne journée,

Nicolas