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[#1]

bonjour,

depuis ce matin 2 annonces publicitaires apparaissent dans ma boite mail

comment les supprimer définitivement

merci

[#2]

Bonsoir @gustave

Utilise le tri des messages disponible depuis "mes préférences" sur ta messagerie.

Tu as plusieurs critères de tri disponible.

Le plus efficace dans ce cas est le tri sur le nom de domaine.

Si une adresse mail est : tonadressemail@orange.fr ==> orange .fr est le domaine.

[#3]

je te remercie pour ta réponse

j'ai fait ce que tu me proposes mais ça continue

en plus j'ai constaté que ces 2 messages s'installent aussi sur la corbeille et le dossier indésirable quand je les ouvrent

il n'y a pas de case à cocher juste une mini photo si je clic ça me renvoie sur un site (ex: total battle) j'ai mis une photo d'écran ce sont les 2 du haut

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @gustave ,

Orange n'affiche pas d'information publicitaire sur cette partie là du site.

Je vous invite à vérifier si votre ordinateur n'est pas infesté par un virus ou un logiciel malveillant.

Bonne soirée.

Mathieu

[#5]

@gustave

Jamais vu ça en 20 ans d'internet. A mon avis @Mathieu   te donne une piste à explorer et je ne me gênerai pas pour le faire.

Mais attention, ne pas faire n'importe quoi avec des logiciels trop puissants qui risquent de faire plus de mal que de bien.

Si tu ne te sens pas de le faire fais toi aider.

Salut  @papou22  tu à déja vu ça toi ?

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @JuanLucas38, @gustave,, @Mathieu,

Non ! Jamais vu ça non plus !

Mon premier réflexe serait de passer un coup de adwcleaner sur ma machine. En mode analyse, ça prend une minute et c'est inoffensifs.

@gustave, Merci de bien vouloir nous poster ici le rapport d'analyse de adwcleaner par copier coller AVANT de nettoyer, qu'on voie si il s'agit d'un malware.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

C'est dans mon cas c'est exactement ce que transmets Gustave.

Donc infection généralisée....

Comment communiquer à Orange car je cherche mais je tombe toujours sur des FAQ qui ne donnent aucune réponse ?

[#8]

@Francis831,

Il ne s'agit pas d'infection mais de contamination des messageries par une agence de publicité. Voir cette autre réponse de ma part :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-annonce-quot-sous-forme-de-mail/m-p/1698122#M10...

Communique ça par mail à abuse@orange.fr et tiens nous au courant si tu as une réponse (peu probable).

[#9]

Bonjour Papou

J'avais déjà transmis hier à "abuse" et je viens de le refaire en joignant les captures faites.

A suivre

[#10]

Bonjour Papou et tous

Je viens de faire le nettoyage avec adwcleaner mais rien n'a changé dans ma messagerie.

Wait and see....

Bon dimanche à tous