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bonjour ma boite mail a été piratée et mon mot de passe changée. J'ai pu le changer et récuperer ma boite mail sauf qu'il n'y a plus aucun contact ils ont tous été supprimés. orange peut il me les rendre car cela m'handicape vraiment. Je m'occupe d'associations et certains contacts me sont essentiels Merci

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bonjour @SAMO3

en attente d'autres internant

pour tes contacts,ils ne sont pas récupérables,ils sont chez le pirate

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @SAMO3

Changer son mot de passe pour un mot de passe en "béton armé" est une bonne initiative mais il faut également aller dans les préférences de son espace client pour annuler la redirection des messages vers l'adresse du pirate et vérifier le numéro de téléphone de contact si celui ci n'a pas été changé.

Quant à la récupération de tes contacts (et mails ?), à part une sauvegarde, il n'y a pas grand chose à espérer.

Maintenant que la pirate a toutes leurs adresses, tu peux leur conseiller de changer également leurs mots de passe avant qu'ils ne soient "visités" également. Ce n'est qu'une question de temps.

Bonne journée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @SAMO3,

Tu aurais pu les retrouver si tu en avais fait des sauvegardes (fonction Exporter) mais ne compte pas sur Orange pour te les rendre.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1342831#M70684

Et tires-en la leçon en cessant de laisser tes contacts sur le web et en les gardant chez toi, dans un logiciel de messagerie.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M544...