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[#1]

Bonsoir,

Depuis plusieurs jours j'essaie de modifier mes adresses wanadoo en orange. impossible de valider car "le service est indisponible" ; le SAV la semaine dernièrem'a pourtant affirmé que le service fonctionnerait d'ici 3 jours, or c'est toujours impossible. que faire ?

merci pour vos réponses

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @volfbruss 

essaie avec un autre navigateur ou vide le cache de celui que tu as

sinon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

en t'aidant de ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

cdt

[#3]

Bonjour

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@volfbruss  a écrit :

Depuis plusieurs jours j'essaie de modifier mes adresses wanadoo en orange. impossible de valider car "le service est indisponible" ;

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Le mieux est de rappeler le Support au 3900.

Précise bien que tu veux changer ton adresse wanadoo en une adresse orange.

Mais je pense que tu le sais déjà très bien.

Certains client avec ce problème ont été très bien aidé au 3900 et maintenant ils ont un fonctionnement correct.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour

merci à vous pour les réponses, effectivement en vidant le cache du navigateur le transfert s'est effectué

Cordialement

[#5]

bonjour @volfbruss 

merci du retour

bonne journée

[#6]

Bonjour,

Je reviens vers vous car si la solution a fonctionné avec un nouveau navigateur installé, si on veut changer une deuxième adresse, lors de la validation le message "service indisponible" est systématiquement marqué.....

vider le cache, désinstaller et réinstaller le navigateur ne change rien...

une solution ?

merci par avance

[#7]

bonjour @volfbruss 

essaie

appuie sur les touches ctrl et f5 en mème temps sur ton clavier

cdt

[#8]

Bonjour,

appuyer sur la touche crtl +f5 ne résout pas le problème....

Cordialement

[#9]

Bonjour,

Toujours pas résolu n'y a t'il pas un conseiller orange qui aurait une solution ? 

Celui que j'avais contacté par tchat m'a dit que le service allait être remis en marche le 25/02/2019...

pas très sérieux Orange ? 

[#10]

bonjour @volfbruss 

pour modifier une autre adresse,tu t'identifie bien avec ton compte principal

cdt