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[#1]

en suivant les indications de changement du mot de passe, j'arrive à chaque fois sur"connectez vous à votre box par sécurité". Je précise que je suis déjà en wifi grâce à ma box nordnet illusion. Je ne comprends pas ce qu'il faut faire de plus.

[#2]

Bonjour également 😃😃😃 @BEPE4 

Changer le mot de passe de quoi ?

Si tu parles d'un compte @orange, est-ce  qu'il est lié au contrat de ta box NordNet (filiale d'Orange)

Pas le cas : à quel contrat est rattaché le compte @orange en question .?

Cdt

[#3]

Bonjour, merci pour ta réponse. Je suis un peu perdu avec les contrats. J'ai pris Nordnet pour la fibre, Internet et un forfait mobile.Ma messagerie fonctionnait avec des adresses "Orange" qu'on a conservées. C'est pourquoi je pense que ma messagerie internet dépend du contrat Nordnet.

Cdt. BEPE4

[#4 · Accepted solution]

Re @BEPE4 

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@BEPE4  a écrit :

...Ma messagerie fonctionnait avec des adresses "Orange" qu'on a conservées.

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Tu laisses entendre que tu avais un contrat internet chez Orange, et des adresses @orange liées. Contrat plus valide suite passage chez NordNet

De 2 choses l'une:

- soit les adresses ont suivi chez NordNet (filiale d'Orange) par portage. Dans ce cas voir avec le support NordNet pour le déblocage

- soit pas. Dans ce cas, c'est compromis... Adresses en sursis. Voir avec NordNet aussi si les adresses sont "rattrapables"...

Cdt

[#5]

Merci du conseil.Je vais voir avec Nordnet.Bonne journée. BEPE4

[#6]

J'ai le même problème depuis plusieurs jours.

Je ne parviens pas à modifier le mot de passe de ma messagerie, à partir de l'ordinateur en wifi par la box ... Toujours ce message "la connexion à votre livebox est nécessaire", alors que j'y suis bien sûr connectée car chez moi avec la fibre

Et aussi impossible de modifier a partir de mon téléphone, il n'y a rien dans les paramètres à ce sujet.

Comment résoudre ce problème.

Merci 

[#7]

Bonjour également 😃😃😃 @Sophie7856 

Être connecté à la livebox ne suffit pas pour faire la manip.

Il faut aussi que l'adresse soit rattachée au contrat internet de la dite livebox (adresse principale ou secondaire liée au contrat).

Si c'est une ancienne adresse d'un contrat plus valide, ou si lors du passage à la fibre tu as changé de contrat sans portage de l'adresse (erreur  de ta part ou Orange) sur le nouveau contrat fibre: manip plus possible pour changement MdP.

Voir avec Orange pour rattacher l'adresse à ton contrat fibre.

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[#8]

Bonjour,

tu as bien résumé la situation et c'est très clair. Merci et bonne journée!