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[#1]

Bonjour aussi..!!!. @San071 

"que faire.?":  et bien c'est indiqué sur le message :

La modif de ton compte n'est possible que via un terminal connecté à la livebox à laquelle le compte à modifier est rattaché par contrat.!

Est ce le cas ? Adresse toujours liée à un contrat.?

Oui: assistance Orange 3900

Non (plus de contrat).? "Circulez".! Adresse zombie que tu ne contrôles plus !

.

[#2]

Bonjour @San071,

Rencontrez-vous toujours des difficultés à ce jour?
Si c'est le cas, vous connectez-vous avec votre compte mobile ou internet?

Jey

[#3]

Bonjour, 

Suite à mon message, je vous tiens au courant: Compte mail bloqué durant un mois, débloqué aujourd'hui (je n'ai pas compris par quel miracle...). 

TOUS les conseillers que j'ai eu au tel/ tchat/ sur place en boutique, m'ont dit que c’était définitif, qu’il était définitivement supprimé, irrécupérable !

Comment est ce possible d’être aussi mal informés?

C'était une information totalement fausse!

1 mois de batailles, de réclamations, de stress et J'ai perdu la plupart de mon activité professionnelle faute de pouvoir me connecter à mes messages...

Voilà... Je n'ai pas du tout compris ce petit jeu...

[#4]

bonjour,

Le compte orange de ma fille est bloqué avec le même message, nous sommes connectés sur la box mais impossible de débloquer que dois je faire ?

Merci

[#5]

Bonjour @ajlldavid78 

Connexion à la livebox : ça ne suffit pas. Il faut aussi que l'adresse en question soit reliée au contrat valide et facturé de la livebox (adresse principale du contrat internet, ou secondaire de la principale ou un alias de l'une de ces adresses).

Est-ce le cas;?

- oui : assistance Orange 3900

- non : passer par la livebox titulaire, si elle est rattachée à un contrat livebox. Si pas de contrat associé : ça craint.!

Cordialement
Daniel35
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[#6]

Bonjour Daniel35,

Effectivement le mail est rattaché à un compte qui a été inactif longtemps donc supprimé, Orange doit le rattacher au nouveau compte j'ai un rdv avec eux mardi.

Merci pour votre aide.

Cdt