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[#1]

Dans les paramètres les contacts sont synchronisés et je ne les trouve pas 

Que faire ?

[#2]

Bonjour aussi...!!! 🌻 @cine62940 

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@cine62940  a écrit :

...Que faire ?

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Déjà lire la fenêtre  qui s'ouvre quand  tu postes dans ce forum:

...en particulier le point 2.

Et le point 3 n'est pas inutile non plus. La courtoisie incite les membres de ce forum à répondre aux demandes d'aide.!

[#3]

Bonjour @cine62940,

Pas d'inquiétude, on va regarder ça ensemble ! 😊

Pour vous accompagner au mieux, pouvez-vous nous préciser depuis quelle application ou quel service vous ne retrouvez plus vos contacts ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

[#4]

Bonjour Sophie,

J'utilise l'application mail orange sur mon téléphone portable sous Android. Après discussion avec le robot, je vérifie dans les paramètres que la synchronisation avec ma messagerie orange est bien activée et je ne trouve pas les contacts. Donc, à part répondre à un message, je ne peux pas en écrire. Sur l'ordinateur je vois "Mails", "Contact", etc..., mais pas sur le téléphone portable. 

J'espère que vous pourrez résoudre mon problème. 

Merci d'avance 

Cordialement 

[#5]

@cine62940,

Voici comment synchroniser vos contacts depuis les paramètres de l'application Mail Orange.

Une fois cette étape effectuée, lorsque vous rédigez un nouveau message, un + apparaît en bout de ligne du champ "À" — c'est par là que vous accédez à votre liste de contacts. 📩

Voyez-vous bien ce + de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. 

Bonne journée à vous,
Corinne

[#6]

Re bonjour,

Eh oui, j'ai bien le +, et j'avais déjà essayé, mais quand je clique dessus, il m'indique : Aucun contact trouvé.

Insoluble.

Désolé.

Même désactiver et réactiver donne le même résultat.

Se pourrait-il qu'il y ait une manœuvre à faire sur l'ordinateur que je n'ai jamais faite ???

Affaire à suivre

Bonne fin de journée et merci

[#7]

@cine62940 

Avez-vous testé la manipulation de ma collègue Corinne :

synchroniser vos contacts depuis les paramètres de l'application Mail Orange.

Bonne journée à vous,

Frédéric

[#8]

Bonjour, j'ai tout testé, tout seul, avec les conseils éclairés de la communauté et rien ne change. je n'ose pas supprimer dans l'application les contacts (que je ne vois et n'ai pas), de crainte de les supprimer dans la messagerie orange. y a t'il dans la messagerie un bouton que je n'aurais pas vu et qui autoriserait la connexion ?

En attendant une éventuelle solution, je peux toujours répondre, et si j'en écris un, je le fait sur l'ordinateur. 

Bonne journée et merci encore 

[#9]

Bonjour @cine62940,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée.

Pourriez-vous également nous faire parvenir des captures montrant l'activation de la synchronisation des contacts sur l’application ?⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

[#10]

Re @cine62940,

😊Je vous remercie pour votre retour complet en message privé.
Promis, notre équipe est et restera à vos côtés jusqu'au bon fonctionnement de l'ensemble de vos services.

Vous serait-il possible, de supprimer votre application "Mail Orange" et de la télécharger à nouveau ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile