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[#1]

Bonjour @michel57000 

Nous ne pouvons dégriller les adresses que quand vous ne pourrez plus y accéder. N'hésitez pas à prendre contact quand ce sera le cas. 

Bonne journée 

Zoé64

[#2]

Bonjour Mylène,

J'ai quitté Orange avec mon mobile il y a 8 jours, puis j'ai décidé de retourner ver mes premières Amours, donc Orange, je souhaiterais dégriller mon ancienne adresse mail et la récupérer comment dois je pratiquer s'il vous plaît et où puis je vous envoyer les justificatifs dont vous auriez besin sans que toutes mes coordonnées n'apparaissent ici au vu de tous ?

Merci pour votre gentillesse

Si je dois contacter le service client alors je vous prie de m'excuser pour ce dérangement.

Merci à vous

Passez une excellente journée

Cordialement

[#3]

3900

[#4]

Bonjour @Paul70 

Si vous souhaitez notre aide, 

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Maxime

[#5]

@Mylene, bonjour,

j'ai supprimé mes adresses mail secondaires, mais comment faire pour supprimer l'adresse principale de mon compte?

je ne vois pas comment faire, je ne voudrais pas faire une gaffe...

Merci d'avance

Michel

[#6]

Bonjour @michel57000,

On ne peut pas supprimer une adresse principale. On ne peut que la renommer.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifi...

Deux solutions :

- La faire supprimer puis dégriller par le service client Orange.

ou

- La renommer en autre chose, puis faire dégriller l'ancien nom, puis le redéfinir comme adresse secondaire d'un compte. Par exemple : toto@orange.fr devient totobis@orange.fr et on recrée toto@orange.fr comme adresse secondaire de totobis@orange.fr après dégrillage.

De toutes façons, il est conseillé que l'adresse principale ne soit pas publique et ne soit considérée que comme une adresse de gestion des autres adresses car c'est la seule à pouvoir les créer ou supprimer.

[#7]

bonjour @papou22 et @Mylene

merci pour ces bons conseils,

j'ai maintenant modifié mon adresse principale et supprimés les adresses secondaires.

Pouvez vous me tenir au courant de l'évolution de la procedure de degrillage?

Merci d'avance

Michel

[#8]

Bonjour,

Afin de pouvoir dé-griller votre adresse mail, merci de me communiquer par message privé votre nom, adresse e-mail concernée et date de naissance.

J'attends votre retour;

Fabien.

[#9]

Bonjour, j'ai ouvert un sujet similiaire a celui ci ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/D%C3%A9grillage-adresse-mail-orange/m-p/1072746

Mais je n'ai de réponse de personne, donc je viens m'ajouter a la discution déja en cours,

Serait t'il possible que vous preniez en charge ma demande s'il vous plait ?

Merci d'avance.

[#10]

bonjour @FabienJ, @Mylene, @Bruno_,

j'ai répondu aux questions de plusieurs intervenants, je ne voudrais pas court-circuiter les uns et les autres.

pouvez vous me dire ou en est mon dégrillage?

Merci d'avance

Michel