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[#1]

Bonjour quand même @pzn, (ici, ce ne sont pas des robots qui répondent mais des clients d'Orange, contributeurs bénévoles. Un minimum de courtoisie, surtout quand on réclame un service, serait-ce trop demander ?)

Par obligation légale, une adresse supprimée reste disponible pendant 6 mois. Après, tout part en fumée sans préavis.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/recuperation-adresse-mail/m-p/697188#M33682

[#2]

BONJOUR PAPOU et MERCI.

Je precise juste que ce message etait le deuxième que j'envoyais à Mylène et que ayant déjà dit bonjour dans le premier, il ne me semblait pas indispensable de le redire dans le 2e , 30' après

.

Quant à votre réponse, merci, c'est une de celles que l'on obtient mais ce n'est pas la seule. Ce matin une conseillère du service client m'a dit par téléphone que rien n'était garanti et que l'adresse pouvait disparaître en 15 jours. C'est pourquoi j'ai demande une réponse officielle écrite d'un web conseiller.

Bonne journée

[#3]

Bonjour @pzn

Tu fais comme tu veux, mais ici tu es sur le forum d'entraide.

Si tu veux une réponse "made in Orange" adresse toi directement à eux, tenter de détourner ce forum est contre-productif.

Maintenant, les gens, qui sont bénévoles sur ce forum, ont souvent plus de métier et d'expréience que beaucoup des webconseillers.

Le code des postes et des communications électroniques français précise dans son article L. 44-1 (voté par la Loi n° 2009-1572 du 17 décembre 2009) : « Les fournisseurs d’accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu’ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l’adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d’accès à internet. »

Attention, toutefois, une fois le compte résilié il te sera très difficile de le gérer (renommer l'adresse te sera impossible, changer le mot de passe relèvera de l'exploit, ...), tu pourras simplement continuer à utiliser la boite mail pendant 6 mois, pas un jour de plus.

Le conseil, pour ta sécurité :

Commence par changer le mot de passe AVANT de résilier, la probilité de piratage sera, alors quasi nulle sur les 6 mois qui resteront à ton compte.

L'utilisation de la page web de la messagerie Orange est d'un simplicité totale, sauf que ....

tu ne fais que voir les messages échangés par la messagerie Orange avec ta boite mail, cet accès ne sera plus disponible dans 6 mois et tes messages seront alors irrémédiablement perdus.

Tu devrais donc profiter que tu es en core client pour utiliser une application de messagerie sur ton PC.

Ensuite l'utilisation, une fois par semaine au minimum de cette application, transférera dans ton PC tes messages. Ils resteront ainsi à ta disposition longtemps après la disparition de ta boite mail chez Orange.

Plus de détails sur demande

PhilDur

[#4]

Bonjour @tonynicole 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Merci

[#5]

Bonjour,

j'ai transmis mes coordonnées en MP à Mylene le 30 aout et depuis pas de nouvelles...

Pouvez vous m'aider pour mon degillage?

Merci d'avance

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Bonjour @michel57000 

Je viens de voir votre message privé.

Avez-vous un autre compte Orange pour recréer les adresses mail une fois qu'elles seront dégrillées ?

Bonne journée.

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bonjour @Mylene,

j'ai toujours pon portable orange, c'est pour cela que je souhaite conserver ma messagerie.

Merci pour votre réponse.

Michel

[#8]

@michel57000 

Ok. Avez-vous fait des sauvegardes de mail ?

Dans un 1er temps, vous devez supprimer les adresses, lorsqu'elles seront supprimées, je pourrai les dégriller.

Bonne soirée.

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@Mylene,

bonjour,

je vais moccuper de faire les sauvegardes sur toutes les adresses et je reviendrai vers vous pour la suite.

Faut il faire cette operation de suppression avant la fin des 6 mois relatifs à la resiliation?

Merci et bonne journée.

[#10]

Bonjour @michel57000,

En toute logique une sauvegarde se fait TOUJOURS avant une opération périlleuse et définitive.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-...