internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,
Je voudrais récupérer mon ancienne adresse mail en wanadoo.fr.
J'ai joins le service client qui me confirme que dans un délai d'une semaine c'est bon..je rappelle donc après le délai mais on me dit que ce n'est pas possible.
Sur le forum je vois que c'est finalement faisable.
Merci de bien vouloir m'aider .

[#2]

Bonjour Sm3

Ici, sur le forum, on ne peut que te confirmer que seul Orange peut dégriller ton adresse mail.

Mais pour cela, il faut que tu sois client Orange.

Si tu n'est plus client Orange, c'est effectivement impossible.

Le dégrillage te permet de récupérer une ancienne adresse et de l'utiliser dans un autre compte.

Si tu es client Orange, alors recontacte le support Orange.

Il y a peut-être aussi une restriction due au domaine wanadoo qui devrait finir par disparaitre un jour ou l'autre.

Mais là, c'est pure spéculation de ma part.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour

Merci Phildur pour la réponse.
Je suis bien client chez orange mais j 'en ai marre qu'on me dise un jour "blanc" et l'autre "noir.
Je vais donc de nouveau les rappeller encore et encore...

merci encore
cordialement
sm3

[#4]

Bonjour @s
Je vous propose mon aide, pour cela pouvez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Sm3 

Cette adresse est déjà dégrillée.

Avez-vous essayé de la recréer ?

L'adresse mail sera forcement crée en orange.fr, en revanche vous recevrez bien les mails si vos contacts vous écrivent sur l'adresse en wanadoo.fr

Bonne journée.

[#6]

Merci @Mylene

c'est une réponse qui va nous aider à moins dire de bêtises.

Je profite de ton intervention pour te poser directement une question.

Qu'en est-il exactement de la disparition du domaine wanadoo.fr, est-ce d'actualité ou un phantasme ?

Une date de fin de vie est-elle déjà connue ?

Bonne journée

PhilDur

[#7]

Bonjour Mylène,

Effectivement après création de l'adresse, cela fonctionne.
personne au service client n'a été capable de m'expliquer quelque chose d'aussi simple.
merci beaucoup, Phildur également.
très bonne journée
sm3

[#8]

Bonjour à tous, 

@Sm3

Merci pour votre retour

Si besoin n'hésitez pas à me solliciter.

@PhilDur 

Pour le moment je n'ai pas d'information concernant la disparition du domaine Wanadoo. Je me renseigne.

A la demande auprès du service client, il est possible de supprimer l'alias de confort. 

Bonne journée.

[#9]

bonjour Mylène,

j'ai le même problème et donc je vous ai envoyé en message privé mes infos pour le dégrillage, désolée, je n'ai vu qu'après que vous ne lisiez pas les messages privés non demandés par vous ;(

voulez-vous quand même bien m'aider ?

meci d'avance et bonne journéee

[#10]

et pour la communauté: pourriez-vous nous dire exactement qu'elles sont les possibilités qui s'offrent à nous pour conserver une adresse mail après résiliation d'une offre fixe ?

ou donner le lien vers la réponse mais j'avoue que je ne l'ai pas trouvée sur internet et qu'au téléphone j'ai une version différente à chaque appel.

merci et bonne journée

pzn