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[#1]

re @josb 

merci du retour,oui,espérons car depuis le temps que ce problème existe

bon weekend

[#2]

Moi aussi j'ai envoyé un message au Webconseilé

Depuis presque 1 mois, le menu de déconnexion de la page Orange et la cloche sont inactif:

Sur mon Ordinateur personnel

Windows 8.1 - Internet Explorer: Cloche et menue déconnexion inactif

Windows 8.1 - Chrome: Cloche et menue déconnexion inactif

Sur mon Ordinateur d'entreprise

Windows 10  - Chrome: Cloche et menue déconnexion inactif

Windows 10 - Edge: Cloche et menue déconnexion inactif

Avant la fin Aout le menu et la cloche était actif.

Merci pour votre aide, le problème dure depuis presque 1 mois....

[#3]

Bonjour @fredinthesky 

Afin de remonter vos difficultés auprès des équipes en charge de ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[#4]

Bonjour @josb , 

Je vous invite dans un premier lieu à effacer les cookies et les données de navigation sur Microsoft Edge.

En parallèle, j'ai transmis vos informations à l'équipe en charge de cet incident.

Nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons de plus amples informations.

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

bonjour @fredinthesky 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour

Merci pour la réponse.

Depuis plusieurs semaines, j'ai programmé l'effacement des cookies et données de navigation sur EDGE à chaque fois que je coupe mon PC.

Cordialement

[fredinthes]

Bonjour  fredinthes

Je vois que le conseiller Nicolas vous a également demandé vos coordonnées.

Je pense qu'une solution sera trouvée rapidement!

Bonne journée

[#8]

Bonjour Melet39 et Josb

J'ai donné les informations au Webconseiller.....

J'avoue être un peu dépité par tous les soucis que je subi avec Orange depuis 1 an.

Septembre 2018: Problème de connexion au serveur mails Orange avec Thunderbird (et quelque soit le client mail sans doute)

                                    --> certificats de sécurité périmé sur le serveur.....

                            Cela m'a couté 1 WE à chercher le Pb sur mon ordi avec le Forum et à chercher comment désactiver la vérification de Thunderbird de ce certificat......

Juillet 2018: Problème de connexion au serveur mail Orange avec Thunderbird ((et quelque soit le client mail sans doute)

                                --> Appel 3900 --> panne de serveur pendant plus de 3 heures

Septembre 2019: Cloche + menu deconnexion inactif quelque soit le PC utilisé......

Septembre 2019: Plus de 4G et à penne du H+ à mon domicil......sans doute une antenne dans le coin en panne

Bref....un peu fatigué de la prestation d'Orange depuis 1 an...., c'est juste un constat, pas une critique...

[#9]

bonjour @fredinthesky 

merci du retour,avec vos infos que le webconseiller a fait remonter espérons une résolution rapide de ce problème

bon après midi

[#10]

Bonjour

Je ne connais pas, donc n'utilise pas Thunderbird.

J'ai Windows 10, mais mon époux, qui a Windows 8, n'a aucun problème avec la messagerie.

Pour ma part, en dehors du problème de messagerie, je n'ai aucun problème de connexion avec Orange.

N'hésitez pas à faire des signalisations auprès du 3900 quand vous avez des problèmes, car si vous souhaitez un dédommagement, vos signalisations sont enregistrées et cela permet d'être dédommagé quand c'est justifié.

Courage à vous.

Bonne soirée