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[#1]

J'ai créé, deux adresses mails secondaires sur mon contrat internet de mon téléphone portable.

Je voudrais rapatrier ces deux adresses sur mon compte internet principale ligne fixe. Après plusieurs appels au 3900 je n'ai pas pu avoir de solutions....

Peux t-on me donner des infos ? puis-je dégriller ces deux adresses mails secondaires pour les rattacher ensuite à mon boîte mail principale

merci pour votre aide

[#2]

Bonsoir @sym7324,

Si j'ai bien compris vous avez crée deux adresses mails secondaires sur votre contrat "mobile" et vous souhaitez quelles soit plutôt rattachées au contrat internet. Est-ce bien cela ? 

Bruno

[#3]

oui c'est bien cela

Merci pour votre aide

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @sym7324 

La manipulation que vous souhaitez faire est possible. Vous devez supprimer ces 2 adresses mail mobile. Une fois cela fait, nous devons les dégriller pour vous permettre de les recréer en adresses secondaire sur votre compte internet.

Pour cela pouvez-vous me communiquer par MP les informations suivantes:
- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- le montant de la dernière facture
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

Pour informations, toutes les données des adresses mail que vous souhaitez rattacher ne seront pas récupérées. 

[#5]

numéro de mobile : 06*********

adresse à dégriller : *****************@orange.fr

adresse : **********************

date de naissance : **************

montant de la dernière facture : 91.58 €

ces informations sont personnelles et ne doivent pas être divulguées

Je vous remercie de votre aide

sylvie

[EDIT : merci @sym7324 de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#6]

j'ai oublié de vous dire que j'avais transferré la totalité des mails que je désirais garder. Les boîtes sont donc vierges de tout message.

Merci encore

[#7]

@sym7324 ,

T'est pas mal toi !!!

Tu mets toutes tes infos personnelles sur un forum public et tu as le culot de dire "ces informations sont personnelles et ne doivent pas être divulguées" !!!

Plus débile, c'est difficile à faire !

Le sujet sera remis en ligne après modération.

[#8]

Bonjour @sym7324 

En complément de la mise en garde de @papou22 

Les infos sont à transmettre au webconseiller en MP (Message Privé).

Clique sur son pseudo: @Steph_M puis sur "Envoyer un message privé"

A ta décharge, MP n'est pas très explicite...!

Cordialement

Daniel35

.

[#9]

je ne suis ni CULOTEE, ni DEBILE je suis ignorante, ce n'est pas la même chose.

Je pensais répondre directement à Steph M (que je remercie encore de son aide).

Je me rends compte qu'il n'y a pas de bienveillance chez certains membres de la communauté Orange.

Bonne journée à vous.

[#10]

Bonjour @sym7324,

Pouvez-vous également me communiquer votre numéro de ligne fixe en message privé ?

Avez-vous déjà supprimé vos deux adresses mails pour que nous puissions effectuer le dégrillage ?

Bruno