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[#1]

Bonjour,

Depuis que la nouvelle messagerie orange a été mis en place, je ne reçois plus les mèls destinés à une adresse secondaire. L'adresse secondaire apparaît maintenant dans les dossiers et plus rien ne vient dans cette adresse.

Par contre je peux toujours voir les mèls de cette adresse secondaire dans l'appli mèl de Apple.

Comment faire pour activer l'adresse mèl secondaire et qu'elle apparaisse comme avant sous l'adresse principale.

Merci pour votre aide !

Florence

[#2]

Bonjour @@FLORENCE78000 

Les adresses secondaires ne sont plus gérées dans le webmail.! Seulement les alias.

Il faut s'identifier et les gérer à part. Ou bien mieux, utiliser un logiciel comme Thunderbird et on a tout sous la main de façon pratique, rationnelle et sécurisée (sauvegardes).

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour Daniel35,

Merci pour ta réponse rapide

Comment faire pour s'identifier car j'ai essayé avec mes identifiants mais impossible d'accéder aux mèls.

[#4]

Re @FLORENCE78000 

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@FLORENCE78000  a écrit :
Comment faire pour s'identifier

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Classique: portail Orange.

S'identifier avec l'adresse et le mot de passe de l'adresse en question (si c'est bien une adresse secondaire et pas un alias)

Puis Icône messagerie.

Il faut bien-sûr se déconnecter d'un compte avant de s'identifier avec l'autre.

Ou utiliser un navigateur différent : on ne peut pas s'identifier avec 2 comptes @orange simultanément dans un même navigateur.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Merci Daniel35,

qu'est-ce qu'un alias ?

j'ai une adresse .....@wanadoo.fr, quand wanadoo à disparu j'ai créé une adresse .....@orange.fr. Cette adresse @orange.fr apparaissait en dessous de @wanadoo.fr. quand je répondais à des mèls reçu sur @orange.fr c'est l'adresse @wanadoo.fr qui apparaissait sur la ligne expéditeur.

avec la nouvelle messagerie je pensais que je pouvais voir mes mèls  sur @orange.fr avec le mot de passe utilisé pour me connecter à @wanadoo.fr mais ça ne fonctionne pas.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @FLORENCE78000 

Alors l'adresse orange en question est un alias de ton adresse wanadoo, et pas une adresse secondaire.

Si tu ne vois plus les messages reçus sur l'adresse orange, ni dans le dossier webmail de l'adresse wanadoo, ni dans le sous-dossier de l'adresse orange, alors que tu les reçois bien dans ton appli Mail iPhone (ou IPad), alors appelle l'assistance Orange 3900. Anomalie.

Compte, alias, adresse secondaire : tout est expliqué dans ce tuto de @papou22:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Merci beaucoup Daniel35 !

et merci pour le tuto de @papou22

Bonne soirée