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internet & fixe mon mail Orange

disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

phil-texas
contributeur occasionnel
249  

disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

bonjour, 

depuis plusieurs jours impossible d'acceder a mes mails sur orange.fr. problemes d'affichage, eternel message ''suite a une erreur technique impossible de visualiser l'email'' ... sur mon iphone refus d'acceder aux boites concernees car les mots de passe (pourtant valides) sont systematiquement refuses ...

aucune info, aucune aide, et c'est pas peu dire meme ce C de Djingo n'est pas accessible !

j ai biensur essayes d'autres ordinateurs, tous les navigateurs, vide le cache ... rien n'y fait !

 

si c'est ca la nouvelle interface, je prefere encore l'ancienne !

 

y a t il une solution pour consulter mes mails, cela devient critique et tres penible ! (la question ci-dessous est hilarante : 

 M'avertir par courriel en cas de réponse)
14 RÉPONSES 14
phil-texas
contributeur occasionnel
228  

Re: Problème accès messagerie wanadoo sur IPhone

j'ai eu exactement le meme probleme. pour des raisons de securite orange t'empeche meme de reactiver cette fonction et il n y a pas d'autre solution que d'appeler la hotline et de changer ton mot de passe ... ca a ete long et penible.

Papou22
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219  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Bonjour @phil-texas 

 

Ton compte fait-il partie d'un abonnement Internet en cours de validité ?

 

y a t il une solution pour consulter mes mails, cela devient critique et tres penible !

Si la réponse à la question ci-dessus est OUI, il y a la solution d'utiliser une application de messagerie, aussi bien sur l'ordinateur (Thunderbird) que sur l'iPhone (Mail), avec un mot de passe d'application sécurisé et différent du mot de passe ordinaire.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

Plus de détails au besoin...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
phil-texas
contributeur occasionnel
177  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Ma messagerie fait biensur partie d un abonnement internet portable tv fibre. 

seule l appli semble fonctionner mais me redemande mon mot de passe sans cesse

aucun navigateur ne fonctionne ni pop imap


merci pour votre solution mais ça ne me satisfait pas. Ça n’est pas à moi de m’adapter mais à Orange de régler ses problèmes techniques!!! Le service n’est pas assuré 

 

Papou22
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166  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

@phil-texas 

 

"Biensur" n'est pas si évident que ça :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-bo%C3%AEte-mail/m-p/3422869#M352715

 

"l'appli" ne dit pas de laquelle il s'agit.

 

"aucun navigateur ne fonctionne ni pop imap" ne veut rien dire car un navigateur Internet n'utilise ni l'un ni l'autre de ces protocoles. Seules les vraies applications client de messagerie le font. L'appli Orange n'en est pas une vraie.

 

"merci pour votre solution mais ça ne me satisfait pas"

Tant pis, j'aurai essayé de t'aider mais je ne le ferai plus. promis !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
146  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Bonjour @phil-texas,

Avez-vous toujours besoin d'aide pour accéder à vos mails ?

Si c'est le cas, quelle application utilisez-vous pour les consulter ? Avez-vous également essayé le Webmail directement depuis orange.fr avec Safari sur votre iPhone ?

Autre chose : utilisez-vous un VPN en ce moment ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 😊

Julie

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phil-texas
contributeur occasionnel
129  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Bonjour. 
Oui je galère toujours accéder à mes mails. 

1/ sur le site Orange: je vois ma boîte de réception et les mails lus/non lus, mais lorsque je clique dessus impossible de lire les mail, il y a le message « suite à une erreur technique … » et ce peu importe le pc ou navigateur utilisé . C’est pénible ! Même sur mon pc pro ça ne marche pas … 
2/ sur mon iPhone: refus du serveur Orange de me laisser accéder aux 2 boîtes wanadoo en question. Mon mot de passe (valide) est refusé systématiquement sans fin ! Les access ax serveurs pop et imap sont bloqués…. 

je suis aux états unis, résident, oui j utilise parfois un vpn, mais peu importe que le l’utilise avec un serveur français, autre, que je l active ou pas, que je sois sur mon wifi ou en 5g orange ou Verizon, ça a toujours fonctionné depuis des années, ça a même commencé la sem dernière étant en France ! 

seule l appli orange me permet de les consulter ! Et dieu sait qu’elle n’est pas pratique. 

je ne sais pas comment régler le problème. 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
105  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Bonjour @phil-texas,


Votre situation est liée au fait que vous vous trouvez actuellement aux États-Unis : l’accès au Webmail Orange est restreint depuis l’étranger, même lorsque vous utilisez un VPN ou sélectionnez un serveur situé en France.

Le comportement constaté est donc normal dans ce contexte : la consultation des messages via le site Orange et via les réglages IMAP/POP de l’iPhone peut être indisponible ou refusée.

L’application Mail Orange reste, à ce jour, la solution à privilégier pour consulter vos deux boîtes pendant votre séjour hors de France.

Une fois de retour en France, les accès webmail et IMAP/POP pourront être testés de nouveau. 

Je reste disponible si vous en éprouvez le besoin et vous souhaite une belle journée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Luskell29
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102  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Bonjour @phil-texas 

 


@phil-texas  a écrit :

Ma messagerie fait biensur partie d un abonnement internet portable tv fibre. 


Tu dis être résident US et avoir un contrat internet ADSL ou fibre en France. Tu confirmes.?

 

Et est-ce que l'adresse wanadoo en question est bien liée à ce contrat.?

Adresse  principale ou secondaire du contrat.?

 

phil-texas
contributeur occasionnel
89  

Re: disfonctionnement de la messagerie sur orange.fr + iphone

Bonjour, 

 

je suis désolé et je m excuse d avance … de quel droit Orange me restraint ces access ? Quand on est client Orange on a pas le droit de profiter de ses services payés partout dans le monde ? On est passé dans une république communiste ? Non je ne suis pas d accord et si c’est bien le cas, c’est une condition de résiliation ! Et aucune communication officielle … c’est de l amateurisme 

mais encore une fois, en juin tout fonctionnait !

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