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Depuis quelque temps les mails disparaissent périodiquement de la boite de réception après y avoir séjourné un temps indéterminé. A qui s'adresser ? L'aide propoée ne comporte rien à ce sujet. Pas trouvé de n° de téléphone à appeler éventuellement. Merci d'avance si quelqu'un a une idée.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour aussi..!! @Jeanpi13 

Le plus souvent les mails qui disparaissent après un "certain temps" sont le fait d'interaction entre plusieurs terminaux qui accèdent à la même boîte.

Exemple typique: PC avec logiciel et compte paramétré en POP avec option de laisser les messages sur le serveur 14 jours (par défaut comme Thunderbird).

Et après ce délai, les messages disparaissent du serveur, du Webmail, des applis smartphone souvent avec compte IMAP.

Fais le point sur tous tes terminaux.

Cordialement
Daniel35
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Merci beaucoup Daniel. Je n'y avais pas pensé. Le compte en cause est cleui d'une association et nous avons il y a quelques semaines donné accès à la messagerie à plusieurs membres. Je vais vérifier comment ils ont configuré leur accès.

Cordialement

Jeanpi13

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Bonjour @Jeanpi13  

Et oui... Un petit espiègle qui sans le savoir sans doute récupère sans rien laisser aux copains.

Logiciel/compte en POP avec la bonne option cette fois.!

Bonne négociation.

Cordialement
Daniel35
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Merci Daniel pour ton commentaire sympathique.