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internet & fixe mon mail Orange

email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

emiliencarton
contributeur occasionnel
1 167  

email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Comment se fait il que depuis vendredi, certains mails ne s'affichent que sur l'application orange que je consulte sur mon téléphone et ne s'affichent pas lorsque que consulte ma boite mail sur mon ordinateur ?

Y a t il un paramétrage qui bloque ces mails ?

merci pour vos réponses

13 RÉPONSES 13
Daniel35
Orange Star
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1 134  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour @emiliencarton 

 


@emiliencarton  a écrit :

Y a t il un paramétrage qui bloque ces mails ?

 


Pour avoir une petite idée sur la question, il faudrait que tu précises à minima quelle appli smartphone tu utilises exactement, son paramétrage, et idem PC : quel outil (webmail ou logiciel et si logiciel, quel paramétrage).

Sinon ta question relève un peu de la boule de cristal.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
emiliencarton
contributeur occasionnel
1 106  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

sur mon telephone, j'utilise l'application orange

sur mon ordi, j'utilise le site web d'orange

j'espère avoir été clair

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 080  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Re @emiliencarton 

 


@emiliencarton  a écrit :

sur mon telephone, j'utilise l'application orange

sur mon ordi, j'utilise le site web d'orange

 


Bon...

- simili appli webmail Mail orange sur smartphone

- webmail via portail Orange et navigateur à tout faire.

 

Déjà: les deux outils sont synchros. Ce que tu fais sur l'un se répercute sur le serveur et aussi sur l'autre, dont les suppressions. Tu es certain de n'avoir pas supprimé des messages avec smartphone/Mail orange avant de les consulter sur le webmail avec ton PC.?

 

Quant tu dis:


@emiliencarton  a écrit :
certains mails ne s'affichent que sur l'application orange que je consulte sur mon téléphone

Peux-tu être plus précis sur "certains" mails.? C'est assez vague.

.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
983  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour @emiliencarton 

Comme vous l'a expliqué Daniel35, les deux outils sont synchronisés sur le même serveur. Les mails récupérés d'un côté  le sont également de l'autre et il en va de même avec les suppressions de mail.

Si toutefois vous constatez des irrégularités, je vous invite à nous recontacter et de nous préciser s'il s'agit d'une adresse mail liée à votre offre mobile ou Livebox.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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emiliencarton
contributeur occasionnel
942  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour,

 

Je sais que les mails sont synchronisés entre mon téléphone et l'ordinateur mais ce n'est pas ça le probleme.

J'ai reçu une dizaine de mails lundi que je ne vois pas quand je suis sur ma boite de réception de mon ordinateur. Alors que je peux les voir sur le telephone. J'ai ce probleme depuis 2 semaines. De plus sur l'ordinateur si je fais une recherche dans mes mails reçus, je peux retrouver les mails qui ne s'affichent pas. C'est très etrange, les mails concernés sont de tout type (perso, ou publicité ) 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
925  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour . @emiliencarton 

 

Mails qui ne s'affichent pas dans la boîte de réception... Humm... Tu n'aurais pas un alias à ton adresse avec les messages "qui se cachent" dans un sous dossier webmail ?

A voir...

 

Cordialement
Daniel35
.

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papou22
#TopMembre
#TopMembre
903  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour @emiliencarton ,

 

@Daniel35 

 

je ne vois pas quand je suis sur ma boite de réception de mon ordinateur. Alors que je peux les voir sur le telephone.

 

Cette phrase n'est pas assez précise :

- Voir sur le téléphone ne dit pas avec quelle application du téléphone, ni son paramétrage.

- Voir sur l'ordinateur ne dit pas si c'est en utilisant un navigateur Internet (auquel cas les mails ne sont pas sur l'ordinateur mais sur un serveur Orange) et on les voit à distance depuis n'importe quel terminal sachant se connecter à Internet, même une télévision.

On peut aussi utiliser un logiciel de messagerie sur l'ordinateur, auquel cas les mails sont dedans, mais on ne sait pas quel logiciel ni son paramétrage.

 

En l'état, deviner la cause est mission impossible.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
851  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour @emiliencarton 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Avez-vous puis suivre les demandes et les conseils de nos top contributeurs ?

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
799  

Re: email présent sur mon appli téléphone et non sur mon ordi

Bonjour @emiliencarton 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons dans l'attente de votre retour.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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