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internet & fixe mon mail Orange

envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

JpaulB
contributeur occasionnel
7 648  

envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

bonjour

J'ai un compte de messagerie orange sur outlook et ma messagerie principale est sfr.

depuis quelques mois je ne peux plus envoyer de mail à partir de mon compte orange alors qu'auparavant cela fonctionnait très bien.

Par ailleurs mon compte professionnel fonctionne normalement et ma réception de message compte orange aussi!

j'ai vérifié mes paramètres...pas de modifications!

Que se pass t-il?

A priori d'autre internaute ont aussi eu ce soucis...

Merci d'avance

JP

 

8 RÉPONSES 8
papou22
#TopMembre
#TopMembre
7 644  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

Bonjour @JpaulB,

 

Ce que tu ne dis pas c'est quel est le fournisseur de ta box par laquelle tu fais les envois. Orange ou SFR ?

 

Tu ne décris pas non plus les symptômes du problème qui se cachent derrière "je ne peux plus...". Quel est le message d'erreur ou comportement lors d'un envoi ?

 

Par ailleurs quel est le paramétrage exact du serveur sortant dans Outlook ?

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

JpaulB
contributeur occasionnel
7 614  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

merci pour cette réponse rapide!

Mon FAI est SFR.

 

type de compte: pop3

Serveur entrant : pop3.orange.fr

Serveur sortant: smtp.sfr.fr

 

je mets cidessous le message de outlook.

Merci

 

mail.jpg

papou22
#TopMembre
#TopMembre
7 594  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

@JpaulB,

 

Le paramétrage d'un serveur sortant ne se limite pas à ça !

 

Si le FAI est SFR, ça devrait ressembler à quelque chose comme ça :

 

Serveur sortant : smtp.sfr.fr

Port 465

SSL

Authentification par mot de passe

 

Case "ce serveur nécessite un envoi authentifié" cochée dans l'onglet "avancé"

 

Nom d'utilisateur = adresse mail complète du compte SFR et pas de celle du compte Orange !

 

Dans ton message difficilement lisible, même avec un zoom à fond, on distingue cependant pourquoi SFR crache toutes ses dents lors d'un tel envoi. Il dit quelque chose du genre, "Ce compte est inconnu chez SFR" et il s'agit du compte qui sert à l'authentification. N'aurais tu pas utilisé le compte Orange pour t'identifier sur le serveur sortant SFR ?

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

JpaulB
contributeur occasionnel
7 578  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

le message d'erreur est le suivant:

Sender address rejected : sender address not listed as sfr address. Adresse d’expéditeur inconnue du service de messagerie.

 

Je comprends bien qu'il faille saisir le nom d'utilisateur de sfr pour la messagerie sortante.

 

je suis chez sfr depuis 2 ans (en raison de la disponibilité de la fibre) et depuis ce changement ma messagerie fonctionnait trsè bien .

Depuis peu (2 ou 3 mois)  seul orange sortant ne fonctionne plus sans avoir modifier qouique ce soit!

j'ai contacté sfr qui me dit que c'est orange quei fautif! ((

papou22
#TopMembre
#TopMembre
7 565  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

@JpaulB,

 

Rassure toi, tu n'es pas le seul dans ce cas et le service client SFR ferait bien de balayer devant sa porte ! Il suffit de consulter le forum SFR pour être édifié !

 

Par exemple ici :

 

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Erreur-550-5-7-1-lors-de-l-envoi-d-un-mail/td-p/20...

 

Ou ici :

 

https://forum.sfr.fr/t5/Votre-messagerie-SFR-Mail/Message-d-erreur-sender-adress-is-not-listed-as-SF...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

JpaulB
contributeur occasionnel
7 547  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

oui tout à fait cela!

 

j'ai beau modifier tous les paramètres dans tous les sens...et je n'arrive à rien de mieux!

Pour autant ma messagerie professionnel n'est pas rejeté!

Y aurait-il un conflit entre sfr et orange??? on ne saurait trop le deviner!

Ceci étant cela ne solutionne pas mon problème!

papou22
#TopMembre
#TopMembre
7 540  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

@JpaulB,

 

Une salade de paramètres au p'tit bonheur la chance apporte rarement la solution.

 

Je n'aime pas botter en touche, comme le fait SFR, mais sur ce coup là, il semblerait bien que ce soit chez eux que ça se passe.

 

Désolé, en ce qui me concerne, j'arrête là.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

JpaulB
contributeur occasionnel
7 539  

Re: envoie de mail orange à partir d'un compte sfr sur outlook

Je viens d'appeler SFR assistance technique.

Ils disent que le problème n'est pas résolue et que ma requète sera remontée au service concerné!

Pour me rassurer, ils m'informent que je ne suis pas le seul et cela concerne aussi d'autre FAI!!!!

A bon entendeur!!!!

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