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internet & fixe mon mail Orange

erreur 421 cannot connect to smtp

contributeur occasionnel
7 693  

erreur 421 cannot connect to smtp

Bonjour,

 

Je fonctionne sous Windows 10

 

Ma messagerie est Outlook 2007

 

Je dispose de plusieurs comptes ORANGE : comptes A B et C ; ils sont tous les trois configurés sur les serveurs:

- pop.orange.fr

- smtp.orange.fr

 

Sur mon compte A (compte principal par défaut), je peux recevoir mes messages mais pas envoyer de messages. j'ai un message d'erreur "421 cannot connect to smtpserver"

 

Sur mon compte B, je peux recevoir et envoyer des messages.

 

Sur mon compte C je peux recevoir et envoyer des messages.

 

Que signifie ce message d'erreur et comment y remédier ?

 

Merci pour votre aide.

 

Fred

 

 

Capture2.JPG

18 RÉPONSES 18
#TopMembre
7 684  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

Bonjour @fred921,

 

Configure ton Outlook en envoi (et réception) authentifié(s), comme dans ce fil de discussion et assure toi que le nom d'utilisateur est ton adresse mail complète :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/tous-Re-Re-configuration-Outlook-envoi-de-mails-impo...

 

Tu peux également voir celui-ci :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2010-%C3%A9chec-param%C3%A9trage-PC/m-p/8026...

 

Qu'est ce que tu as comme antivirus ? Si c'est AVAST ou Kaspersky, ça peut venir du contrôle des mails sortants. A désactiver.

 

Reviens nous dire si ça marche.

contributeur occasionnel
7 674  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

Bonjour Papou

 

Merci pour ton retour.

 

1/ voici la configuration de mon compte A (compte principal) qui beugue.

 

2/ je suis sous AVAST. j'ai désactivé l'"Agent mail" ça beugue toujours.

 

Fred

 

Capture3.JPG

#TopMembre
7 659  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

@fred921,

 

Merci pour tes captures mais on ne voit pas tout !

 

Décoche la case du bas : Exiger l'autentification par mot de passe sécurisé (SPA)

 

Dis nous si tu as configuré ton serveur sortant en envoi authentifié :

Serveur = smtp.orange.fr

Port = 465

SSL

Authentification par mot de passe

 

Vérifie également que ton pare-feu de ta box est sur moyen.

contributeur occasionnel
7 651  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

Merci Papou

 

Ah ça devient compliqué :smileyhappy:

 

1/ J'ai décoché ça beugue toujours.

 

2/ configurer le serveur SMTP : comment fait-on ?

 

3/ Je ne sais pas accéder au pare-feu de ma box, j'ignorais qu'il y en avait une ...:smileyfrustrated: (pour info je suis en filaire)

 

Ce qui m'étonne grandement c'est que mes autres comptes ORANGE sont configurés exactement pareil et fonctionnent très bien : envoi et réception (même avec la case SPA cochée).

 

Fred

#TopMembre
7 600  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

@fred921,

 

Voir ceci chez Microsoft (pour msn ou pour Orange, c'est pareil) :

 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/287604/configure-outlook-to-connect-to-an-msn-email-account

#TopMembre
7 593  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

Bonjour fred921

 


@fred921 a écrit :

 

Capture3.JPG


Papou22 a raison, il faut décocher la case  concernant l'authentification par mot de passe sécurisé.

 

Pour configurer les paramètres comme les numéros de ports, l'utilisation de SSL et l'authentification avancée tu ckiques sur le bouton  "Paramètres supplémentaires ..." à droite de la case à décocher.

 

Là, tu vas pouvoir forcer les paramètres en question :

 

SSL doit être activé pour les serveurs de messagerie

En activant SSL les données échangées sur la connexion seront chiffrées, du coup il n'y a aucune crainte à avoir pour le mot de passe et la case que papou22 t"a demandé de décocher ne représente aucun risque

 

L'authentification par mot de passe doit être activée

Lors de la connexion au serveur (POP, IMAP ou SMTP) Outlook enverra au serveur la donnée contenue dans le paramètre "Nom d'utilisateur" comme login et le mot de passe de la boite mail. Le serveur pourra ainsi contrôler l'identité du demandeur.

 

 

Pour les connexions authentifiées :

  • Le serveur POP utilise le port 995
  • Le serveur IMAP utilise le port 993
  • Le serveur SMTP utilise le port 465

 

 

Cordialement

PhilDur

 

 

 

 

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7 588  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

Bonjour fred921

 

Configurer smtp Oulook 2007

 

Outils - paramètres de compte

Séllectionner le compte concerné et "modifier"

Paramètre supplémentaires et options avancées

contributeur occasionnel
7 580  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

Merci Papou, Phildur et Ipsos

 

Je joins la config que j'ai trouvé.

 

Je préfère vous montrer avant de faire une fausse manip...

 

Capture4.JPG

 

Donc je dois remplacer 25 par 465, c'est bien cela ?

 

Pour info, mes autres comptes ORANGE passent par le port SMTP 25 et fonctionnent très bien ....

 

Fred

#TopMembre
7 574  

Re: erreur 421 cannot connect to smtp

@fred921,

 

Oui, remplace 25 par 465 et pour SSL,

 

Voir cette image :

Outlook 2016 > Changer de compte > Paramètres de messagerie > Options avancées

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